Miks tarkvara tellimine toimib erinevalt kui arvate [Op-Ed]

Toimetaja märkus: See on kirjutatud postitus Filip Jaskiewicz Hongkiat.com jaoks. Filip on Magentise COO, usaldusväärne ja kogenud Magento e-kaubanduse platvormi arendusagentuur.

Allhankeettevõtteid vaadeldakse tavaliselt pelgalt tööjõu reservuaar, ilma omaenda hoiakuta. Sellise ettevõtte osana tunnen siiski, et see arvamus ei ole enam kehtiv. Mõni aeg tagasi tulin Yegor Bugayenko artikli juurde.

See on veel üks hääl käimasolevas arutelus veebiarendusteenuste allhanke üle (eriti arengumaadele, nt Ida-Euroopale) ja autor võtab üsna huvitava positsiooni.

Ühelt poolt vaidlustab ta allhanke vastu esitatud väited ja teiselt poolt ta püüab tõestada, et allhange on mineviku asi.

Kas Outsourcing on tegelikult üle?

Sooviksin lisada oma arvamuse arutelule kui professionaalile, kes tegeleb veebiarendusega umbes 7 aastat ja juhtis veebiarendajate meeskonda 4 aastat, samuti ärimees, kes räägib ja töötab paljude mahedate klientidega.

Minu arvates töötab allhankimine endiselt, kuid erinevalt kui 10 aastat tagasi, mida arutelu eelmised osalejad ei teadnud.

Teenindussektor areneb ja me peame sellega sammu pidama. Turuseadused ei muutu, vaid meie klientide äritingimused ja vajadused kindlasti teha.

Kas allhange katab vastutuse?

Jegor Bugayenko väidab, et allhanked ei ole kunagi win-win olukord, mõlema poole eesmärgid on väga erinevad. Nagu ta seda teeb:

“Teie ärihuvisid ei saa vastavusse viia teie allhanke partneri huvidega.”

“Sellepärast on nende jaoks hea klient maksev klient. Ei ole eduka projektiga klient. Mitte korralikult lahendatud probleemiga klient. Ei ole optimeeritud kuludega klient. Mitte kliendil, kellel on parim võimalik tehnoloogia. Mitte üldse. Parim klient on see, kes maksab, maksab palju ja maksab õigeaegselt. Periood.”

“See on kõigi allhankega seotud probleemide algpõhjus.”

On see nii? Mitte päris. Võrdleme seda igapäevase olukorraga, ütleme - söömist. Kas oleme alati pettunud, kui me restorani valmistame, mitte sööki ise valmistama?

Kui Yegori avaldus oli universaalne seadus, siis oleks ainus asi, mida restorani juhid peaksid hoolitsema, raha teenimine ja nende töötajate maksmine.

Nad ei oleks hooldus kui nende kliendid nautisid oma sööki ja neil oli hea aeg, oleks ainus asi, mis oleks nende rippimine, isegi kui nad lõppesid kõhuvalu. Kas see toimib? Muidugi mitte!

Söömise ajal, te tellite oma söögi ettevalmistamise ja (kui te ei lähe sinna, kus keegi ei taha süüa), selgub tavaliselt, et igaüks tahab, et sa seda naudid.

See on nende huvides pakkuda maitsvat toitu ja teha teile oma teenusega rahul. Täna, kui ettevõte kohtleb oma kliente raha lehmadena, tavaliselt ei lähe see väga kaugele. Selline lähenemine toob kaasa ebaõnnestunud projektid, õnnetud kliendid, kes ei tule kunagi tagasi, hilinenud maksed ja tagasimaksed.

Kas allhanked on klientidele kasumlikud?

Hea projekt eeldab kõikide osapoolte koostööd. See peab olema korralikult täidetud, hästi hallatud ja kliente tuleb hoida ahelas algusest lõpuni. Veelgi olulisem on aga see, et hea projekt on kliendile äriline edu.

Kui kliendid on meie tööga rahul, siis:

1. Nad maksavad hea meelega. Meid premeeritakse meie raske töö eest ja kliendid tunnevad, et nad said koostööst kasu. Rahulolu ja rahatunne hästi kulutatud on oluline, kui soovite, et teie kliendid tulevad tagasi.
2. Nad levitasid sõna. Me saame uusi kliente ja meie mainet.
3. Nad tulevad tagasi. Kas nad soovivad oma projekti edasi arendada või uue alustada, on tagasipöörduvad kliendid suur jõud.
4. Nad on õnnelikud. Edukas projekt on iga ettevõtja jaoks suur motivatsioon.

See kehtib peaaegu kõikide ettevõtete kohta, alates nurgapoodidest kuni kingapidajateni, restoranidesse ja veebiarendustootjatesse.

On see kõik raha kohta?

Kõik ettevõtted teavad ka, et alati on a eelarve ja a tähtaeg ja et nende kahe tasakaalustamine ei ole alati nii lihtne. Eriti kehtib see veebiarenduse firmade kohta, kus projektid kipuvad mõnikord võtma ootamatuid pöördeid.

Jegor Bugayenkol on oma teooria, kuidas veebiarendajad on motiveeritud:

Seega on teie üksik motivatsioon hoida seda rahavoogu. Ükskõik mis. Mida pikem on projekt, seda parem. Mida madalam on koodi kvaliteet, seda parem on¢Â? rohkem raha hoolduseks. Mida rohkem telefonikõnesid, koosolekuid ja muid aeganõudvaid sündmusi, seda parem. Rohkem segadust specs, seda parem. Lihtsalt tehke kõik, et kliendilt raha imeda.

Olles juba mõnda aega haldanud rühma arendajaid Magentsis, tean, et eespool on täieliku katastroofi retsept ja a massilist kahju ettevõtte jaoks.

Ma ei suuda ette kujutada, et jätan kliendi lahkumisest - kliendist, kes on oma projektis juba tuhandeid dollareid investeerinud (üsna sageli oma säästudest) ja kellele jäetakse seejärel lõpetamata kood ja mittetöötav toode.

See on meie huvides dokumentatsiooni välja selgitada ja selgitage klientidele kõike müügieelsetel kohtumistel, et nad teaksid, mida nad maksavad, mida nad saavad ja mida nad oma partnerluselt ootavad.

Mis tahes muu lähenemisviis oleks väga vastutustundetu ja ma usun siiralt, et ma ei ole ainus, kes selles äris mõtleb.

Et viidata jälle reaalsetele olukordadele: see oleks nagu keegi ütles, et kui auto murdub igal nädalal, ostaks selle omanik oma sõiduautodest iga kord kulukaid parandusosasid, selle asemel, et mõelda uuele sõidukile. Või kui loovagentuur tulid välja ebatõhusate kampaaniatega, tulevad tema kliendid rohkem tagasi.

See lihtsalt ei tööta nii

Edu võti on a tugev ja usaldusväärne kaubamärk ja selline kaubamärk on ehitatud suurepärastele toodetele ja suurepärastele teenustele. Oma klientidele asumine või nende väljatõmbamine viib teid kuhugi, sest nii tiheda konkurentsiga turul ei jää keegi sinuga kinni.

Ajad muutuvad

Olles seda kõike öelnud, tahan ma tagasi pöörduda alguses mainitud: ajad muutuvad ja nii on ka allhangete töö.

Möödas on päevad, mil võid rentida arendajat Ukrainast või Poolast, maksta neile dollari ja teha oma tootele 100 000 dollarit. Majanduslik olukord riikides, mis on varem tuntud oma odava tööjõu poolest, on muutunud ja tunnitasu tõusnud.

Arengumaade ettevõtted muutusid ambitsioonikamaks ja nüüd saavad nad peaaegu igaühega konkureerida maailmas.

Nad ei ole ainult tööjõud, need on tõeline alternatiiv koos võrdselt hea turundus, ideed, disain, keeleoskus, jne. Nii jäid nad protsessi ühe etapi vahele ja hakkasid koostööd otseste klientidega.

Nad mõistavad kogeda majandust, sest nad loevad samu raamatuid, osalevad samades konverentsides ja jagavad samu teadmisi - nad asuvad lihtsalt teises kohas.

Suurettevõtetel on ikka veel arengumaade osakonnad, kuid see ei ole enam kasulik väikestele ja keskmise suurusega ettevõtetele.

Me oleme tunnistajaks selliste sihtrühmade muutumisele nagu Magently - sihtmärk ei ole IT-firma rikkalikust riigist, vaid lõpptarbijad, kes soovivad, et me oma projekte juhtiksime.

See on allhangete edenemine: nüüd te ei otsi firmat, mis räägib teie nimel välisriigi tarnijaga, kuid te räägite otse arendusettevõtetega, sest neil on laagerdunud ja valmis astuma.

Olen kindel, et see on põhjus, miks ettevõtted, kes varem kasutasid odavaid tööjõudu välismaalt, usuvad nüüd, et allhanked ei ole mõistlikud. Nad on õiged - see ei tööta nende jaoks, sest nad ei ole enam sihtrühm.

Järeldus: Kus me praegu oleme?

Kokkuvõttes ei usu ma, et allhanked on mingil viisil surnud. Usun, et see on oluliselt muutunud ja areneb.

Allhankeettevõtted on tulnud odavast tööjõust kaugele võrdsetele partneritele arutelus ja tänapäeva maailmas ei piira teie asukoht teid andekate inimeste valimisel, kellega soovite töötada.

Vanade koolide allhanke kaubamärke võib siiski leida näiteks Indias või Hiinas, kui soovite minna odavale küljele, kuid võib-olla kallimate valikute valimine võib viia teie ettevõtte täiesti uuele tasemele ja saada sulle mõned hämmastavad kaaslased.