7 asja kliendid ütlevad ja mida nad tegelikult tähendavad
Teise keele kui oma emakeele tundmine annab alati positiivse serva. Professionaalse disainerina on vaja mõista klienti keelt. Klientlik on homogeensete inimeste keel, mida nimetatakse klientideks, mis on disainerid iga päev.
Kuigi kliendid tulevad erinevatest taustadest ja neil on erinevad tüübid, kõik nad räägivad seda ühte universaalset keelt. Seetõttu peaksid kõik disainerid teadma vähemalt kõige levinumad laused selleks, et hoida ennast varjupaigas või teedel.
Järgnevalt vaatleme kõige levinumad fraasid, mida kasutavad „kliendid”, nende tähendused ja kuidas nad tegelikult pärinevad vestluses.
"Meil pole eelarvest meeles"
Tähendus: Mis iganes sa seda nõuad, maksame vähem
Päritolu: Kliendid tulevad sageli disainerite juurde ja tutvustavad neid projekti kohta. Kui disainer küsib, kui palju on kliente valmis maksma selle projekti jaoks ütlevad nad, et meil ei ole meeles eelarvet.
Tavaliselt tähendab see kahte asja; üks, annate meile hinnapakkumise ja püüame selle määra üle võimalikult palju läbirääkimisi pidada; või kaks, anna meile hinnapakkumine projekti üldiste esialgsete nõuete alusel (ja me teeme seda lisa rohkem asju ja saada muudatusi üksteise järel, kõik varem kokkulepitud hinnapakkumise all).
Sobiv vastus:
"Kui te lõpuks eelarve üle läbirääkimisi pidate, siis hüpata lihtsalt lõpuni".
Juhul, kui esitate kliendi esmalt) "Palun pöörame tähelepanu tsitaadi osale, kus öeldakse, et lisandumiste ja muudatuste tasud ei sisaldu."
"Tee see luksuslikuks / see peaks olema stiilne"
Tähendus: lai õhukesed kirjatüübid
Päritolu: "Tee see ilusaks" on klassikalise kliendi fraas, mis on nüüdisaegses Clientishis asendatud kui "see peaks ilmuma stiilne või minimalistlik".
Mõlemal juhul jääb tähendus samaks, et klient soovib õhukesed lai fontid Trajan Pro või Caviar Dreams, eelistatavalt kõigis korkides. Lisage sellele tavaline metallist taust ja palju tähti.
Ärge alahinnake ka punkti vahele jäävat punkti võimsust ega pealkirja lõpus, et anda disainile elegantsuse õhk.
Põhimõtteliselt soovib klient kõigi Kardashia fondide seas kasutada Diana-stiilis tüpograafilisi stiile oma disaini jaoks.
Sobiv vastus:
"Ma arvan, et sa mõtled õhukesele kirjale ja palju ümber tühja ruumi?"
"Me tahaksime seda teha ASAP"
Tähendus: jätke kõik muu, töötage sellega
Päritolu: Ühise arusaama kohaselt on ASAP akronüüm "niipea kui võimalik"ja tavaliselt tähendab see, kas ja millal saab sobiva aja, et midagi teha.
Kuid see on Clientishis tähendab lihtsalt vastupidist. Kui klient palub disaineril midagi ASAP-i teha, siis seda ei tohiks olla viisakas taotlus. Sa peaksid selle võtma kui soov lahkuda iga kord teine praegu töötav projekt, ja võtke uus ülesanne esmatähtsaks.
Sobiv vastus:
"Jah, muidugi, ma ei oota teist, kui mul on võimalik oma projektiga tööd alustada"
"Logo ei peaks nägema fontina"
Tähendus: Lisa juhuslikke abstraktseid kujundeid
Päritolu: Tihti ütlevad kliendid disainerile vajaliku logo kohta lühidalt, et logo ei peaks nägema fontina, mis on nende versioon sellest, et me ei vaja puhta tüpograafilise logo (olenemata sellest, kui elegantne või stiilne ma vaatan).
Selle asemel, et veenda neid, et lihtne tüpograafiline logo võib olla väga muljetavaldav (ja tugevdada oma argumenti, andes näiteks Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google ja miljoneid teisi maailmakuulsaid tüpograafilisi logosid), lisage brändile lihtsalt mõned juhuslikud abstraktsed kujundid nimi. Saate lisada välise sära või värvi gradienti, et veenda oma klienti, et sa teda hästi mõistad.
Sobiv vastus
"Ma arvan, et soovite, et teie logo näeks välja nagu Nike või Samsung, kuid" font logo "ei oleks nii halb"
"See on teile suurepärane võimalus"
Tähendus: Me tahame, et te selle projekti eest tasuta töötaksite
Päritolu: Kliendid on kaastundlikud inimesed, kes on täis headust. On valus neid öelda disainerile otse, et nad ei maksa teatud projekti eest.
Selle asemel rõhutavad nad kõiki häid asju, mis võivad sellest projektist välja tulla (välja arvatud rahalised eelised), olenemata sellest, kui väikesed nad on.
Selline avaldus võib tuleneda ka kliendi naiivsusest mitte teada, et disainerid ei saa kahjuks kasutada suuri võimalusi reaalse raha asemel vahetusvaluutana arvete maksmiseks.
Sobiv vastus:
"Olen kindel, et teen sellest võimalusest palju kasu, eriti (ja loodetavasti), kui see sisaldab rahalisi eeliseid koos teiste asjadega"
"Disainid on head, nad vajavad vaid mõningaid muudatusi"
Tähendus: Me tulvame oma põhikonstruktsiooni meie sisendiga
Päritolu: Töötades disaineritega sellistel lähedastel kohtadel, mõned esteetiline mõte hõõrub klientidele.
Nii et kui disainer saadab oma töö kliendile, stimuleerib see kliendi keerulises väheses mõttes palju mõtteid; "kuigi sa tegid selle projekti kallal tööd, on see lihtsalt piisav, et meie loominguline närv kõndida ja seda kasutataks põhikonstruktsioonina, mille põhjal me teeme palju muudatusi vastavalt meie soovile, unustades täielikult, et olete ekspert kvalifikatsiooni ja aastatepikkuse kogemusega.
Kuid kogu põnevuse keskel on kõik, mida nad suudavad, öelda: "teie kujundused on head, nad vajavad vaid väiksemaid muudatusi".
Sobiv vastus:
"Loodan, et teie soovitavad muudatused läheksid põhikontseptsioonile, sest kahe erineva ideoloogia plahvatus teeb harva hea disaini."
"Me tahame selles osas paindlikku meeskonda"
Tähendus: Iga tund on tööaeg
Päritolu: See on fraas, mis tähendab, et täiuslik arusaamine eeldab ridade lähenemise vahelist lugemist.
Kui klient ütleb, et nad vajavad teatud projektis paindlikku meeskonda, võib tunduda, et nad lihtsalt rõhutavad oma potentsiaalse meeskonna atribuuti. Kuid nad ütlevad teile, et seal on sagedased ületunnid koos töönädalaga.
Disainerite jaoks, kes on juba olnud sarnases olukorras, kus nad pidid olema "tööajaga kurjategijaks", võib see fraas olla hoiatuseks.
Sobiv vastus
"Loovusest rakendamiseni annab minu meeskond teile paindlikkuse kõike, mis siiski ei mõjuta nende töö- ja eraelu tasakaalu"
"Meil on lähitulevikus palju projekte,"
Tähendus: See on lihtsalt meelitav taktika, ärge saage oma lootusi suureks
Päritolu: Sellist fraasi kasutatakse siis, kui klient on ei ole täiesti valetatud, samuti ei ole ta tõtt rääkima.
Ühest küljest on tõsi, et jooksvas äris on olemas alati midagi, mida tuleb kavandada - mõni logo või trükitav brošüür. See on aga eksitav sa ei pruugi olla see üks saada kõik need võimalused.
Seda fraasi kasutatakse eriti äsja palgatud disainerite ees, et meelitada neid kõvasti tööd tegema ja lasta esimesel projektil olla nii oma kunstilise võime kui ka kannatlikkuse test..
Sobiv vastus
"Kuigi mul on väga hea meel, et ma saan veel rohkem projekte, aga nüüd, keskendun ainult sellele, mis on käes"
Selle pakkimiseks
See üldine kirjutamine mõnele klisitud lausele, mida kliendid tavaliselt disaineritega kasutavad, ja mõned sobivad vastused disaineritele võivad anda vastutasuks, on kirjutatud tõeliste kavatsustega, et lugejad naerataksid.
Tõsise märkuse korral võib see siiski olla aidata mõnel disaineril oma kliente mõista ja tean, kuidas nad nendega paremini töötavad.
Muidugi, mitte kõik kliendid on samad, tegelikult on enamik neist lahked inimesed, kes jagavad võimalusi ja austavad disainereid ja nende tööd. Tervitage üha huvitavamat kliendi-disainerite suhet!
