Meet Niles, Slacki enda vestlusassistent

Tagasi, kui me esimest korda Hangoutsi vestlusega tegime, mainisime seda "@meet", teenuse enda bot assistent. Nagu selgub, ei ole Hangoutsi vestlus ainus, millel on oma bot, nagu ka Slackil, ja selle nimi on Niles.

Saadaval Slacki lisandmoodulina, Niles on vestlusassistent, kes tegutseb Slack'is ise. See tähendab seda assistent ei vaja välist liidest töötama.

Funktsionaalsuse poolest, Niles on võimeline täitma teatud ülesandeid see ei näe välja täieõiguslikule digitaalsele assistendile. Niles on näiteks suudab vastata Slacki kasutajale antud küsimustele. Juhul kui Niles ei saa nimetatud küsimusele vastata, assistent jätkab abi küsimist ülejäänud meeskonnast.

Kui keegi meeskonnast annab vastuse, Niles mäletaks seda vastust hiljem kasutamiseks. Juhul, kui vastus on aegunud, saavad Slack kasutajad vastuse märkida, põhjustades Niles'ilt uue vastuse, et anda ajakohast teavet.

Kuna Niles toetub ka kunstlikule intelligentsusele, assistent suudab tuvastada tavapäraseid küsimusi, mis põhinevad aktiivsel vestlusel. Sealt saavad Niles aktiivset vestlust vastustega automaatselt pakkuda või lisab oma teadmistebaasile uue vastuse.

Ettevõtetele, kes sõltuvad tugevalt Google'ist "GSuite", Niles on mugav, kuna assistendil on Google Drive'i integreerimine. Kõik, mida pead tegema, on ühendada Niles Google Drive'iga ja seejärel saate sellega tutvuda ettevõtte dokumentidega. Lisaks sellele, Nilesil on ka "Salesforce" integratsioon, kuigi see eripära on veel lapsekingades kirjutamise ajal.

Asjade privaatsuse poolel kõik Niilide vestluslogid salvestatakse krüpteeritud AWS-eksemplaris. Peale selle krüpteeritakse logid transiidi ajal ja puhkusel. Niles'i taga olev meeskond on taganud, et kasutajad on võtnud "hoolikalt veenduge, et andmed on turvaliselt salvestatud".