Onboarding'i protsessi kavandamine, mis tegelikult aitab kasutajatel õppida

Uue rakenduse hüppamine toimub tavaliselt võitlusega, kuidas see toimib. Sa võid selle kiiresti riputada, aga seal on alati õppeprotsess. Eesmärk onboarding on tutvustada uusi kasutajaid veebisaidile, programmile või rakendusele. Onboardingiga peaksite õpetama individuaalsed omadused, kuidas nad töötavad, ja kuidas rakendus pakub väärtust kasutajale.

Hiljutises postituses me kaetudime mobiilsed pardal olevad ekraanid mis keskenduvad kujundused ja sisu stiilid. Selles postituses tahan jagada nõuandeid kasutaja kogemuse ja turunduse kohta kasutaja juhtimine onboarding protsessi kaudu.

Kasutage pilte ja diagramme

Graafika ja visuaalsed elemendid saab selgitada kasutaja kogemust palju paremini kui sõnu. Toetage visuaale suunata kasutajaid protsessi kaudu nagu vajatud. See on väärtuslik strateegia, sest see juhib silma peal asuvasse protsessi ja selgitab kavatsust. Visuaalidega on teie eesmärk näidata pigem kui öelda.

Seda saab teha mitmel erineval viisil täisekraanid, väikesed ikoonid või illustratsioonid / vektorgraafika mis sobivad disaini töövoogu. Võta näiteks see disainer Salman Shahilt.

Ta kasutab vektori ikoone visuaalselt igale slaidile. Ikoonid töötavad metafoorid iga punkti jaoks, ja abi müüa funktsioone kasutajale.

Kui teil ei ole oskusi kujundada ikoone nullist, saate seda alati kasutada tasuta ikoonpakendid teie eelise. Paljud disainerid vabastavad oma töö tasuta ja saate kergesti lülitage need ikoonid oma pardal olevatesse ekraanidesse.

Saate liikuda staatiliste ikoonide kaugemale sisaldama animatsiooni samuti. Võtame näiteks Iaroslav Zhmaki loodud rahastamispõhise rahastamisprotsessi.

Ta kasutab palju ikoone aga ka paigutab animatsioonid igasse sektsiooni. Sa saad teada, mida rakendused visuaalsete märkide abil teevad see, mis soovib teie tähelepanu juhtida.

Pange tähele, et iga pardal olev slaid on ka teksti kirjeldus. See on sõnumi tõeline liha, sest see ütleb kasutajatele, mida nad saavad tegelikult rakendusega. Mõnikord saab ainult teksti-lehekülje tunne, nagu kolledži õpik küll. Kasutage visuaale ja animatsioone, et iga sõitmisprotsessi osa lisada.

Kuva toimingute funktsioonid

Proovi vältida ilmseid omadusi või sundides kasutajaid rakenduse kõiki osi meelde jätma. Samuti proovige vältida põhilisi avaldusi mis juhivad rakenduse kasutajaid “see on peamenüü, see on sõprade ekraan”, Selle asemel proovige keskenduda sellele, mida need asjad teevad saab teha, ja kuidas kasutaja võib nendes valdkondades suhelda.

See strateegia meenutab vanu turunduskampaaniat “ärge müüa praad, müüa särtsu”. Sa tahad seda rakendust müüa kasutajale, mitte meelevaldsete funktsioonide ja menüüelementide kaudu.

Näiteks juhib see Prakhar Sharma loodud kujundust teie pangakontol töötamise täieliku protsessi.

Kujundus pakub loomulikku voolu aidata teil alustada ja juhendada teid iga sammuga. See onboarding protsess sunnib kasutajaid tegutsema mis on lõppkokkuvõttes peamine eesmärk.

Võite kas näita funktsioone demo kaudu või saate kasutajaid aidata tegutsema onboarding protsessi kaudu. Kumbki meetod julgustab tarbimist mis toob tavaliselt kaasa rohkem kaasatud kasutajaid.

Ma leidsin veel ühe kena näite YouTube'i stiilis app onboarding ekraanilt, mille on loonud Riko Sapto Dimo. Sõnumi edastamiseks kasutab see visuaale ja ikoone, kuid aitab ka kasutajat tegutsema enne appi sukeldumist.

Pärast “Kuidas see töötab” saate valida teateid ühe nupuvajutusega. See on suurepärane strateegia sest paljud kasutajad unustavad rakendusest täielikult, kuid teated avanevad nad on lõpuks kasutage seda uuesti (või keelake teated).

Võite lisada ka nupud funktsioonide lubamiseks või keelamiseks mis tahes punkti pardal olevas protsessis. Need funktsioonid võivad olla seotud uudiskirja registreerimisega, teiste kontode järgimisega või isegi uuenduste tellimine. Lihtsalt kasutajate kaasamine, ja aita neid alustama tegevust. Sealt on see lihtsam hoia neid kinni.

Kuva üks funktsioon korraga

Enamik pardalolevaid ekraane kuvab teatud funktsioone ja liigutab teid protsessi algusest lõpuni. Ärge kiirustage kasutajaid, ja kindlasti ärge tõmmake hulga teavet ekraanile korraga.

Võtmeks uute kasutajate huvi ja põnevuse säilitamisele on keskenduma ja esitage korraga üks funktsioon. Kui liigute ekraanile liiga palju, saavad kasutajad seda teha tunne ülekoormatud. Kui onboarding protsess on liiga igav, siis inimesed igavlevad ja loobuvad.

Igal ekraanil peaks olema vähemalt üks uus teave see on kasutajale väärtuslik. Seda saab teha ka veebis a modaalse akna / dialoogiboksi lähenemine. Siiski peaksite endiselt hoidma keskenduge ühele teemale korraga juhtida tähelepanu, kuhu see kuulub.

Dropboxi meeskond planeerib uut lauaarvutit rakendusega onboarding ja Wes O'Haire jagas seda näidet oma Dribbble'i kontol.

Kõik see onboarding ekraanil on väga loomulik. Sul on sinine riba kui kaugele onboarding protsess sa oled läinud. Siis on teil ka selged juhised liikuda samm-sammult protsessi kaudu. Seal on ka a tagasi nuppu juhul, kui kasutaja unustab kõik varasemad sammud või tahab lihtsalt tagasilükkamist.

Fookus on mängu nimi ja see disain hoiab kasutajaid keskendunud meetmetele. Selle pardalolemise protsessi lõpuks peaksid uued kasutajad olema võimelised mugavalt kasutada rakenduse Dropbox töölaual üleslaadimiseks, allalaadimiseks ja muude vajalike toimingute tegemiseks.

Ja pidage meeles seda kasu müüakse paremini kui omadused. Seletama mida kasutaja rakendusest saab selle asemel, kui kiiresti see töötab või kui palju profiile teil on.

Ülaltoodud näites on paar ekraani tervise / arsti ametisse nimetamise rakendusest Qikwell. Iga slaid näitab ühte olulist funktsiooni suunatud kasutaja kasuks (kohtumise kättesaadavus ja kogu # reas).

Viimasel slaidil on ka väike “Alustama” link juhendab kasutajaid järgmise sammu kohta. See suurendaks selle lingi nähtavust, et julgustada kaasamist, kuid lihtsalt selle olemasolu on suurepärane idee.

Pea meeles, et hoida kõike lihtne ja lihtne. Protsessi iga samm peaks olema eesmärk kas õpetada kasutajat või aitama neil rakenduses edasi liikuda.

Pakkige tegevus koos

Sisselogimisprotsessi lõpus peaks teil olema kasutajad, kes teavad mida rakendus pakub, mida nad saavad teha, ja miks nad peaksid seda kasutama. Kuid nad võivad vajavad survet tegelikkuses tegutseda ja midagi ette võtta.

Lõpeta oma sisselülitamine alati teatud tüüpi lingiga või nupuga juhib kasutajat alustada. See võib olla seadete leht, profiilileht, kasutaja vooluekraan või midagi muud.

Parim soovitatavad toimingud varieeruvad rakenduse eesmärkide alusel. Toitumisrakendus võib julgustada uusi kasutajaid alustama oma toidu logimist päevaks, kuid suhtlusvõrgustiku rakendus võib kasutajaid saata profiiliekraanile või soovitatav kasutajate loend järgima.

Selles appi disainis Oktafian Nugraha märkate suurt oranži “Alustame!” nupp viimase slaidi allosas. See on väga särav ja üsna raske jätta.

See viimane toimingunupp võib viia nii kaugele kui kaua lõpp-eesmärk on kasutajate säilitamine. Pange see nupp oma pardal olevale protsessile ja veenduge, et see oleks nähtav. Kui kasutajad täidavad sisselogimise ja ei näe nuppu, et need oleksid võimelised pakkuma tunne lõksus ja lihtsalt lahku.

Seda on üsna raske segada, nii lihtsalt kavandada tüüpiline kasutaja vool, ja veenduge link asjakohasele lehele pardaloleva protsessi lõpus. Kui onboarding tegi oma töö, siis peaksid uued kasutajad juba olema tea, mida sealt teha.

Lõplik vaata

Kõigil uutel projektidel peaks olema uut tüüpi kasutajatele abi või juhendamise protsess. See on kiireim viis juhendada uusi kasutajaid, ja hoida rohkem inimesi mobiilirakenduse, veebisaidi või töölaua programmiga.

Disaini esteetika on olulised, kuid kasutaja kogemus rikub kõike. Kui see on korrektselt tehtud, siis peaks pardal olev protsess olema haridus ja loodetavasti natuke lõbus!