Vabakutseline 7 märki on aeg lasta oma klientidel minna
Vabatahtlikud elavad ja surevad mitteametliku reegli „Klient on kuningas” poolt. 99% ajast, see on hea reegel. See aitab meil hoida tasapinda meie õlgadel isegi siis, kui see, mida me tõesti tahame teha, on telefonist alla lüüa, nende peale muretseda või neile öelda..
On kliente, kes teevad meie vabakutselise elu raskeks, ohustades meie elatist ja ohustades meie vabakutselist äri - selle põhjuseks võib olla vabakutseline ja vabakutseline ning olukord olukorras.
Igas olukorras on mõned märgid, mis ütlevad teile, et on aeg lasta oma klientil minna. Ole valmis jalutama, kui teie klient:
1. Ei maksa õigeaegselt
Olgem ausad: elatise huvides oleme valmis pakkuma palju, kuid üks asjad, mida me ei taha teha, kuigi maksmine on hilinenud või mitte. Me ei teinud kõik, mis korraldasime, planeerime ja kõvasti tööd tegime unetute öödega lihtsalt selleks, et klient maksetega hiljaks jääks!
Õigeaegne töö väärib õigeaegset hüvitist. Hilinenud maksed on trahvi üks või kaks korda. Klientidel on probleeme ja häireid. Me mõistame seda ja kui nad meile teada saavad, siis me tavaliselt ei pahanda. Aga kui klient teeb sellest harjumuse, siis võib-olla on aeg edasi liikuda.
Juhul kui te ei saa kliendile minna: viisakalt andke oma kliendile teada, et te ei saa oma aega ja jõupingutusi oma töös enam investeerida, et anda teistele klientidele prioriteet.
Lisaks sellele, kui hilinenud maksed on muutunud normiks, võib ka lepingutingimuste muutmine olla korras. Enne töö alustamist küsige vähemalt 50% ettemaksu. Milestone'i maksed (50% eelnevalt, 25% kohaletoimetamisest ja 25% projekti lõpuleviimisest) toimivad paremini, et teie klient ei tagastaks oma elatist.
2. Saadab vähem tööd oma teed kui varem
Palju kordi lõpetavad kliendid nii palju tööd kui varem. See on tavaline ja täiesti arusaadav. Kuid vabakutselisena peate mõtlema, mis on teie ettevõttele parim. Kui klient saadab vähem oma teed, võiksite mõelda alternatiivsetele tööallikatele, kuna te kaotate raha lihtsalt ootamise teel.
Mõelge sellele nii: kas teie ettevõte on parem, kui töötate kliendi nimel, kellel on rohkem tööd regulaarselt pakkuda? Või on mõttekam jääda oma praeguse kliendiga kinni ja riskida nendest vähem ja vähem tööd saada?
Juhul kui te ei saa kliendile minna: saatke kliendile e-kiri, milles küsitakse vähendatud töökoormusest. Lihtsalt öelge, et te küsite, kui lepingu tingimusi on vaja muuta. Ole aus. Ütle neile, et vähendatud töö mõjutab teie äritegevust ja te peate teadma, kui palju töökoormust neilt oodata, et saaksite vastavalt planeerida.
3. muutub järjest nõudlikumaks
Nõudlikud kliendid võivad olla head - kui nad sunnivad teid oma parimat tööd tegema. Aga kui kõik nõudmised on seotud ebamõistlike tähtaegadega, muutused, mida nad sooviksid pärast iga spetsifikatsiooni või ulatuse ületamist, võib olla aeg lubada kliendil minna.
(Pildi allikas: 1stWebdesigner)
Kui sul pole terasest kuuli või taktikunsti kuningas / kuninganna, soovitaksin ma öelda kliendile, et lasete neil minna, sest nad on ebamõistlikult nõudlikud. Lihtsalt andke neile teada, et te ei suuda teatud tähtaega täita või teha täiendavat tööd ja vabandada. Viige neile kellegi juurde ja jalutage.
Juhtudel, kui te ei saa kliendile minna, pidage läbirääkimisi. Kas see on tähtaeg või üldine nõudlik käitumine, leidke viis oma kohtuasja märkimiseks ja läbirääkimiste pidamiseks.
4. on lugupidamatu
Vabakutselistena oleme valmis palju pakkuma. Aga kui on olemas üks asi, mida vabakutseline ei peaks kunagi kinni pidama, on lugupidamatus. See mitte ainult ei puhu vaimse kaitsmega, vaid kaotate kogu kliendi austuse.
Kas see on klient, kes ütleb teile, et tema lapsed võiksid teha teie tööd paremini kui sina, kasutades ebatäpset keelt, küsitledes oma eetikat või midagi, mida te isiklikult leiate solvavateks ja lugupidamatuteks, ei tohi mingil juhul seda teha. Kui te seda teete, siis mitte ainult teie moraal läheb alla, sa kaotad usalduse ja eneseaustuse.
Kui jätate lugupidamatu kliendi minema, hoiduda leegisõja alustamisest. Tegutsege professionaalselt, tsiteerige isiklikke / erialaseid erinevusi ja lihtsalt jalutage välja.
Juhtudel, kui te ei saa kliendile minna, tee see punktiks, et nad on lugupidamatu ja te ei kavatse sellega kinni pidada. Sa pead selle jaoks natuke põlgama ja palju naljakas olema. Kui klient väidab, et tema lapsed saavad sinust paremini teha, siis soovitage oma lastel näidata teile köied, mis teid õigele teele viivad. Sa saad triivi.
5. rikub lepingu tingimusi
Teie vabakutselise lepingu tingimuste rikkumine on süütegu, kuid ilmselt ei ole see piisavalt tõsine, et palgata advokaati, et see kohtusse pöörduda, kuid see on piisavalt tõsine, et te kaaluksite klienti lubamist.
Kui klienti ei saa oma sõnadega kinni pidada, on tulevikus suured probleemid. See on üks neist märkidest, kus see tegelikult sõltub sellest, millist lepingutingimust rikutakse. Kui te tunnete, et te olete eksinud, siis laske neil kõigil vahenditel minna.
Kui te ei lase neil minna, nõudke lepingute tingimuste läbivaatamist ja lisage oma klausel, et vältida midagi sarnast tulevikus toimuvat.
Seotud: 8 Lepingutingimused, mida te ei tohiks kunagi vabakutselised olla
6. Kas suur hooldus
Kõrge hooldusega kliendid vajavad tavaliselt palju käes hoidmist või juhtimist. Nad ootavad, et te selgitaksite iga vähe detaili ja esitate oma edusammude kohta üksikasjalikud, e-kirjad või ajastatud aruanded. Kui kell 12:00 tuleb meil saata, siis täpselt siis, kui e-kiri peab minema, vastasel juhul muutub klient kliendiks. Kõrge hooldusega klient tahaks iga päev suhelda ja võib isegi teile tundide pärast helistada.
Ausalt öeldes on sellised kliendid harva väärt. Isegi kui vabakutselisel on aega, ei ole tal kindlasti sellise vaimse kliendiga toime tulla. Teil võib tekkida vajadus paari pausvalu tekitada kindla peavalu eest, mida saad iga päev lihtsalt selle kliendiga rääkimisega.
7. on ebaprofessionaalne
Paljud kliendid on oma vabakutselistega väga sõbralikud. Nad räägivad mitteametlikult ja viskavad nalja või kaks. Aga vabakutselise sõbralikkusega suhtlemine on üks asi, olles tülikas, kes läheb täielikult teemat või halvemaks kuulujuttudeks, on teine.
Nendele asjadele võib see tunduda lihtne, kuid on suur võimalus, et klient ütleb lõpuks midagi või tegutseb viisil, mis on sobimatu või solvav. Viga saab olema sinu jaoks, kui te ei alustanud käitumist korrigeerides.
Professionaalsed kliendid on ettearvamatud. Te ei tea kunagi, millal nad teid sisse lülitavad või millal nad ootavad lisatasuta tööga seotud eelist. Välju suhetest enne, kui ta läheb. Tavaliselt siis, kui klient ei saa vabakutselistelt sama chumminessi, siis nad tagasi. Aga kui nad seda ei tee, võib õrn meeldetuletus olla korras. Pidage meeles, et niisugustel juhtudel on mulje kõik.
Järeldus
Kui teie klient näitab neid märke, võib olla aeg mõelda, et nad lubaksid neid minna. Aega ja energiat, mida kulutate nendega tegelemiseks, kasutatakse paremini uute klientide otsimisel või rohkem keskendudes oma probleemivabadele klientidele. Kas te olete kunagi kliendile läinud? Mis oli sinu põhjus?
