Vabakutselised Kuidas töötada oma klientidega paremini
Töötamine klientidega kogu päeva jooksul võib mõnikord viia vabakutselise ajakava stressi. Pikad tööajad, eelseisvad projekti tähtajad ja klientide pidev kriitika võivad tõeliselt kaasa tuua entusiastliku vaimu. Seega on kompromissi loomine kliendiga hädavajalik mis tahes projekti edu saavutamiseks.
Teenusepakkujana peate olema ausad, siirad ja ennekõike austama iga kliendi arvamust. Ilma nende projektivajadusteta ei tekiks te mingit tööd kõigepealt. Ja ära saa mind valesti, kuid kompromiss ei pea kummagi poole suhtes piiravat.
Käesolevas juhendis tahaksin jagada mõningaid näpunäiteid vabakutseliste ja nende klientide vahelise avatud suhtluse kohta. Lugege, kuidas oma ideid loovalt ja läbimõeldud viisil pöörama, et tähelepanu juhtida. Leiad, et projektid liiguvad sujuvamalt ja nii teie kui ka teie kliendid tunnevad lõpetatud tööga rohkem saavutusi.
samal lehel
On palju kordi, kui me mõistame konkreetse projekti eesmärke valesti. See võib põhjustada katastroofi, eriti kui teie klient ootab ühte ideed ja esitate midagi täiesti erinevat.
Sellise piinliku stsenaariumi vältimiseks hoidke oma sidekanalid lahti. Esimesel paaril arutelul veenduge, et kõik küsimused kustutatakse enne tähtaega ja julgustage oma klienti sama tegema. See saab kõik lauale välja, nii et küsimusi saab käsitleda eelnevalt. Veebidisainerid (eriti) peavad mõistma, mida klient otsib paigutuse makettis (värviskeem, leheküljeelemendid, navigeerimine jne).
Samal lehel viibimiseks hoidke kõikide projektide ideede ja projekti ajakava muutuste loendit. Sa võid alati neid märkmeid tagasi vaadata, et kindlustada oma arusaamine kliendi vajadustest. See on professionaalne viis loovate ideede käsitlemiseks, eriti kui töötate samaaegselt mitme kliendi või mitme kliendi jaoks.
Avage alati muudatustele
Paljude disainerite ühine harjumus on piirata projektis pärast esimest koosolekut tehtavaid muudatusi. Ma arvan, et kõige parem on hoida projekti vedelik nii, et lõpptulemuseni saab alati uusi ideid tutvustada. Ära ole liiga jäik, kui istute, et teha tegelikku disainitööd. Mitte ainult siis, kui te tõenäoliselt teete muudatusi, mis erinevad esimesest eelnõust, on kliendid oma ideedega väga segane.
Üldiselt on nad rohkem valmis mõnele erinevale kontseptsioonile, kui otsustada, kas nad soovivad või ei soovi ühte pakutud disaini. Püüdke hoida pidevat kontakti, et hoida neid silmus. Saate proovida kiiret e-posti saata iga paari päeva tagant, et neid uusi muudatusi või tagasisidet ajakohastada.
Kuidas oma ideid süvendada
Heade kompromisside puhul tahavad mõlemad osapooled tunda, et nende ideed on kuulda. Enne uute kontseptsioonide ajurünnakuid veenduge mõtle, mida teie klient mõtleb või otsib lõpptulemust. Nad teavad, mida nad otsivad.
Aga teie poolel, oma professionaalse taustaga projekteerimisel / kodeerimisel, võite arvata, et teie enda ideed on projektile palju soodsamad. Oluline on õppida, kuidas neid ideid väljendada ilma kliendi soovide kaotamata. Pistke oma ideed võimalike alternatiivsete ettepanekutena ja loo 2 või 3 täiendavat visandit või maketit, mis illustreerivad teie ideid, mida näidata kliendile.
(Pildiallikas: Fotolia)
Kui teil on näiteid sarnastest veebisaitidest või veebipõhistest disainilahendustest, kasutage neid visuaalse juhendina, et selgitada, mida täpselt oma ideega proovite saavutada. Ja kui teie idee on täiesti väljaspool keskkonda, mida teie klient otsib, siis olete mõlemad löödud.
Kui suhtute austusega oma kliendi vaateid, siis nad soovivad teie seisukohta kuulda. Isegi väljaspool veebidisaini on sarnased loomingulised valdkonnad, sealhulgas logo kujundused, kaubamärgid, turundus ja trükitööd. Kui teie kliendil ei ole nendes valdkondades spetsiifilisi teadmisi, peaksid nad mõistma oma teadmisi ja arvestama oma nõuandeid ja juhiseid. Seega on tõesti tegemist nende amorfse "lõpliku projekti" kontseptsiooni muutmisega reaalsuseks.
Tagasilükkamise aktsepteerimine
Sul on kohe palju suurepäraseid ideid. Õpi seda kriitikat isiklikult mitte võtma, sest tõenäoliselt ei ole teie oskused nendes olukordades kontrolli all. Võimalik, et kliendid on jõudnud rangesse lõplikku pilti sellest, mida nad vajavad oma mõtetes, mis mõnikord ei suuda oma ideedega ühendada. See ei tähenda, et teie ideed lükatakse tagasi, sest need on halvad või ei tööta.
Tagasilükkamine on lihtsalt osa kompromissist. See ei tohiks sind tunda ebakompetentseks ja te ei tohiks kindlasti loobuda uute ideede kallutamisest. Päeva lõpus on see, mida teie klient soovib, aga kui sulle meeldib teie idee, võite proovida neid mõnele teisele projektile üles ehitada, et saada idee elluviimise rahulolu.
Reeglite sisestamine
Kui juriidiline kirjutamine on rohkem teie kasuks, siis kaaluge lepingu sõlmimist enne iga uue projekti alustamist. See leping kujutab endast ühte eeskirjade ja eeskirjade kogumit, mida tuleb projekti koostamisel järgida. See võib sisaldada konkreetseid disaini ideid, ajakavasid, esitatavaid ja neid, keda või mis tahes muud, mis on projekti jaoks oluline ja asjakohane.
See annab teile võimaluse istuda iga kliendiga ja lahendada mõned rasked materjalid kõigepealt, st selgitada, kui palju saate kompenseerida ja kui kaua peate projekti iga osa täitma. Teie kliendil on ka tunne f turvalisuse kohta, teades selgelt, mida te töötate ja milline on projekti kulg ajakava igas punktis. Aja möödudes võiksite igaüks esitada muudatusi ja muudatusi lepingus, nagu näete. Lepingu sõlmimine hoiab kõik võrdsed tingimused
Lase lõpus õigustada vahendid
Isegi kui te ehitate iga projekti ajakava küljel portfelli, peate ennast keskenduma projekti kiirele ja professionaalsele lõpuleviimisele. Ärge liiga investeerige ühte konkreetsesse disaini, või võite leida, et projekt viib väiksematesse osadesse.
Disainerid kannavad tihti oma töös väga head uhkust. Sa peaksid olema uhked töö üle, mida te teete nii oma portfelli kui ka väiksemate kõrvalprojektide raames. Lõpp-eesmärk on igal juhul lõpetage projekt ja ära lase ennast häirida. Kui te analüüsite väiksemaid elemente või olete liiga ideedesse sattunud, siis võite alata määratud tähtaegadest kinni pidamata. Püsi töökohal tööl ja kasutage ainult oma vaba aega, et töötada loominguliste kõrvalprojektidega.
Mitte iga projekt, mida te töötate, annab teile võimaluse näidata üles üllatavaid uusi disainilahendusi või oma joonistamisvõimekust. Mõnikord tuleb lihtsalt ehitada see, mida klient vajab, ja edasi liikuda. Alati ei ole ruumi kompromissi jaoks, isegi lõbusates projektides, nii et ärge heiduge, kui mõned ideed langevad. Suurem pilt nõuab tööd, mida on võimalik täita ettenähtud aja jooksul ja pakkuda kliendile abi, kui abi vajatakse.
Seisa oma maa peal
Halvim viis kaotada kliendi usaldus on paljastada neile, et te ei mõista nii palju kui sa ütled. Töötamise ajal on alati ka uusi asju, isegi vabakutselises töös. Töö on kiire ja nõuab teadmisi paljudes valdkondades, sealhulgas asjade äriosas, ning oma vajaduste ja soovide üle läbirääkimistel, mitte ainult klientidel. See kehtib nii algajatele kui ka professionaalidele.
Ma saan aru, et mitte kõik ei meeldi vabakutseliste ettevõtlusega tegeleda. Kuid see on oluline valdkond, mis nõuab sageli teie ja teie klientide vahelisi arutelusid. Lisaks projekteerimistööle peate arutama ka eelarveid, ajakavasid ja võimalikke hooldustöid, näiteks, kas olete saadaval veebimajutusteenuste toetamiseks ja kas see maksaks lisaraha?
Tea oma väärtust ja tea, kui palju teie aeg maksab. Kui müüte ennast lühidalt, ei ole palju ruumi läbirääkimisteks, mida sa väärid hiljem; 1-2 nädalat pärast seda võite seda kahetseda ja hakata oma jalgu lohistama, sest teie eneseväärtust on lühike, kuna teie suutlikkus läbirääkimisi pidada ei ole. Kahtluse korral kleepige oma relvadesse ja tõestage oma kliendile, et te mõtlete äri. Hoidke alati idee suhtes viisakas ja salliv suhtumine. Ehitada vastastikuse usalduse tunne, sest see võib viia projekti korduva töö jätkamiseni.
Kasulikud viited
- Vabakutselise määra hinnapakkumised vs palga läbirääkimised
- Ütlemise kunst “Ei”
- 7 nõuandeid vabakutselise lepingu läbirääkimiseks
- 25% väljakutse: saada läbirääkimisteks Ninja
- Miks peaksid teie halvimad kliendid saama oma parima teeninduse
Järeldus
Loodan, et need ideed on kasulikud vabakutselistele, kes otsivad paremaid kliendisuhteid. See on kahesuunaline tänav, mis nõuab mõlemalt osapoolelt ühise eesmärgi nimel koostööd. Kompromiss on vabakutselise elu osa. Kui te võite jääda objektiivseks selle töö suhtes, mida tunnete vähem emotsionaalselt ja olete valmis kiiremate tulemuste saavutamiseks edasi liikuma.
Rohkem seotud artikleid:
- Kasulikud nõuanded ja juhised vabakutselise kirjutamise kohta
- Mis on nii suur (ja mitte) Vabakutselise kohta
- 6 Olulised (kuid igav) ülesanded Vabakutselised vihkavad
