5 Mobiilikogemuse optimeerimise strateegiad kliendi eluea väärtuse suurendamiseks

Teie mobiilireklaami strateegia ei tohiks koosneda ainult reageeriva veebisaidi või rakenduse omamisest. Strateegiad peaksid olema hästi välja töötatud ja suunatud inimeste liikumisele oma mobiilse kogemuse suunas, määrates kindlaks liiklusallikad ja sisu optimeerimine maksimeerida konversioone.

IBM Global Institute'i ülemaailmne C-Suite'i uuring väidab, et "Si60% ühistest turukorraldustest arvab, et mobiilsed lahendused avaldavad suurt mõju lähitulevikus toimuvale ärile"samas"Kaks kolmandikku ühistest turukorraldustest identifitseerivad sügavamate ja rikkamate kliendikogemuste arendamise oma turundusprioriteedina."

Selles postituses vaatame 5 mobiilse kogemuse optimeerimise strateegiad et kaubamärgid saaksid ehitada suured suhted oma klientidega.

1. Optimeeri mobiilse mikromomendi jaoks

Brändid peavad mõistma, et kliendi ostutee jaguneb mitmeks mikromomendiks, mis hoiavad kliendi jaoks võtit viivitamatult tegutsema ja jääda lojaalseks brändidele. Praegu püüavad inimesed üle kogu maailma oma hetki ära kasutada ja kaubamärgid peavad näitama oma kohalolekut just hetkel, mil ja millal klient seda soovib.

Üldiselt on Google'i poolt määratletud 4 tüüpi mikromomente, mida selgitatakse allpool.

Tahad teada-hetked

Hetked, kus inimesed otsivad midagi uut õppida, jäävad meeldivaks hetkeks. Kõik sellised päringud määravad kindlaks hetked, kus tarbija soovib oma teadmiste eest kustutada.

Mõned näited päringutest on:

• kuidas autosid kinnitada
• kuidas määrata lahtrisse Excel
• kes on arvuti isa
• mis juhtub, kui magame
• micromax lõuend 6
• google'i tähestik
• nägemispead

Tahad minna

Hetked, kui inimesed tahavad külastada uut ja lähedal asuvat kohta, jäävad meeldivalt hetki. Sellised päringud on otsesed näitajad, et isik on valmis tegutsema peaaegu kohe.

Päringud on järgmised:

• jäätisepood minu lähedal
• broneerige lend Dubaisse
• kohv minu lähedal

Tahad teha hetki

Hetked, kus inimesed on huvitatud midagi tegema, jäävad taheteni.

Päringud nagu:

• õppida karate
• kust mu mobiiltelefoni parandada
• tahan alla laadida whatsapp
• ma tahan abielluda
• kellade rannas surfamine

Sellised päringud on näitajad, mida inimene on valmis tegema, ja kaubamärgid peaksid olema valmis jõudma kliendile just praegu.

Soovid osta hetki

Hetked, kus klient on otsustanud midagi osta, jäävad ostmise hetkeni. Sellised päringud määratlevad kõik mikromomendid, kus isik on valmis toodet / teenust ostma.

Päringud on nagu:

• osta iphone 6s
• renaultide edasimüüjad Delhis
• odavad ehted osta võrgus
• registreeri LLC USAs
• klaasipuhastite vahetamine

Klientide jõudmine oma mikromomentides

Siin on viis võimalust, kuidas jõuda oma potentsiaalsete klientideni just nende täpsete Micro Momentside juures:

1. Tee hetkekaart

Valmistage ette hetked, mis kliendilt oodatakse ostu-reisi ajal. Kui olete teadlik kõikidest hetkedest, võite seda teha kavandada turundusstrateegia erinevaid etappe et jõuda kliendini igal mikromiljongil, suurendades sellega konversioonide võimalusi.

2. Mõista klientide vajadusi hetkel

Kui teie klient soovib broneerida kabiini, mille ta peab täna õhtul osalema, ja kui jõuate temaga atraktiivse e-posti teel, mis pakub allahindlusi pärast seda, kui pool on lõppenud, olete te ilmselgelt sellest ajast kadunud.

3. Kasutage konteksti, et anda õige kogemus

Kasutage kasutajale meeldejäävate kogemuste edastamiseks päeva ja kellaaega. Hoidke oma kliente kogu ostutsükli jooksul kursis. Kui kliendid otsivad oma kaupluse lähedal tooteid, teatage neile, et tooted, mida nad otsivad, on teie poes saadaval.

4. Optimeerige kogu teekonda

Inimesed kasutavad ostmiseks erinevaid seadmeid. Veenduge, et teie kaubamärk on kõigil nendel mikro-hetkedel saadaval olenemata seadmest, mida inimesed kasutavad. Tee oma veebisait / rakendus kasutajasõbralikuks ja atraktiivseks, et kliendid tunneksid end turvaliselt kogu oma reisi ajal.

Sobivate värvide valik ja õige navigeerimine mängivad olulist rolli kliendi ostutee optimeerimisel. Kasutage värve, mis määravad teie brändi isiksuse.

99designsi värvilahenduse äritegevus pakub teavet selle kohta, kuidas saate oma brändi jaoks värvi valida.

5. Mõõtke iga hetk, kui see on oluline

Mõned hetked ei pruugi müüki otseselt kaasa aidata, kuid kõik mikromomendid on kogu ostutsükli oluline osa. Veenduge, et iga hetk on püütud ja mõõdetud et sa tead, kus kliendid aega veedavad mida kas nad on kõige rohkem huvitatud ostmisest ja mis kõige tähtsam millal.

2. Kasutage asukoha laiendusi arukalt

Google Adwordsi asukohalaiendid võimaldavad teil kuvada oma ettevõtte aadressi ja muud teavet teie asukoha kohta Google'i otsingutulemuste lehel. Nende hulka kuuluvad ka nupud, mis võimaldavad klientidel teid otse helistada.

Vaadake allpool asuvat laiendust Wensmithi kauplustest, kus kuvatakse erinevad kaupluse aadressid, mis on sorteeritud vahemaa tagant, ja nupp, et helistada ettevõttele otse.

Kas teil on suur äri, millel on mitu füüsilist kauplust või kus on üks kauplus, võivad asukohalaiendid aidata meelitada ligi kliente, kes võivad olla kohe nurga taga, ja need, kes otsivad ettevõtet piirkonnas, mida nad kavatsevad varsti külastada.

Mõned nõuanded:

1. Koostage asukoha laiendused saidilinkidega
2. Lisage mitu aadressi, ühendades oma konto Google My Businessiga.
3. Kasutage asukohalaiendite aruandlust, mida Google pakub tasuta. See aitab teil hinnata selle mõju konversioonidele.

3. Kasutage võimalike sihtide asukohaandmeid

Täna, teie nutitelefonil on tehnoloogia, mis suudab täpselt määrata teie täpset asukohta ja me saame kasutada seda infot teenuste osutamiseks - sööki, sõitu, otsa või kupongi. Need on kõik suured võimalused kohalike klientide sihtimiseks.

Klientide asukohateabe saamine aitab teie brändil kohandada oma turundusstrateegiaid vastavalt mobiilsetele sihtmärkidele. Sotsiaalmeedia kaasamine turundusstrateegiasse on ülioluline. Oma publiku täpseks segmenteerimiseks ja kõige enam potentsiaalsetele klientidele sihtimiseks, asukohateave mängib olulist rolli.

Kui otsite ikka oma brändi hashtagi ja märksõnu sotsiaalmeedia saitidel, et dekodeerida, mida teie brändi kohta räägitakse, siis teete seda valesti!

74% asukohamärgistatud postitustest ei sisalda teie märksõna või hashtagi.

Niisiis, mida seal teha on?

Kasutage seda asukoha märgistatud sisu ja postitused. Teil on üllatunud, et näha, kui võimelised on asukohapõhised sotsiaalsed andmed.

Foursquare näide

Foursquare, kohaliku otsingu ja avastamise teenuse mobiilirakendus on lihtsalt hämmastav, kui tegemist on asjakohaste andmete pakkumisega mikro-hetkedel. See kasutab asukohateavet ehitada suurepäraseid tarbijate kogemusi. Me võime Foursquare'st palju õppida a asukohapõhine turundusstrateegia.

Kui olete New Yorgis ja te lähete restorani, et saada toitu, võimaldab asukohapõhine turundus Foursquare'le saata teile teate, mida oma asukohas proovida. Teine näide on, kui otsite jahutatud õlut reisides, võib Foursquare saata teile soovitusi lähedal asuvatest kohtadest, kus saab õlut või kaks. See on suunatud klientidele mikro-hetkedel, kõige paremini.

4. Rakenduse App Deep Links kasutamine

Rakendus on tihedalt seotud lubab Google'il indekseerige oma rakenduse sisu. See on oluline, et võimaldada kasutajatel enne sisu installimist sisu kogeda. Selleks, et lubage oma Android-rakenduse indekseerimist, järgige alltoodud samme:

1. Lisage HTTP-URL-ile sihikufiltrid. Allpool on toodud nägemiskäsitleja jaoks mõeldud koodilõik:

2. Lisage oma rakenduses loogika, et käsitleda kavatsuste filtreid.

3. Seostage oma rakendus saidile otsingukonsooli ja Play Developer Console abil.

4. Kasutage sügava lingi testimise vahendit, et tagada App URI-de õige vormindamine ja käitumine.

Rakenduse indekseerimise eelised

1. See aitab suurendada rakenduste allalaadimiste arvu, suurendades selle otsingu nähtavust.
2. Mobiilirakendused on mobiilsete saitidega võrreldes kasutajasõbralikumad ja kohandatavamad. Lisaks aitavad rakendused CLV-i (kliendi eluea väärtus) suurendada.
3. Rakenduste indekseerimine on mobiilse otsingu päringute järjestusfaktor.

Sarnaselt Google'iga saate kasutada sama rakendust, mis on Bingiga tihedalt seotud.

5. Ehita usalduse võrdsus otsingus

Konversioonide osas usaldage palju küsimusi. Inimesed leiavad raskem usaldada uusi kaubamärke ja ostavad kergesti kaubamärkidest, mida nad hästi tunnevad. Üks parimaid viise, kuidas suurendada oma brändi usaldust ja nähtavust, omab suurt kinnisvaraotsingut.

Kuidas ehitada usaldust

1. Kas tasulise otsingu ruumis on reklaam.
2. Kuva mitu saiti, mis kuvatakse ühe kirje all.
3. Kas teil on teadmiste graafik või Wiki.
4. Näita kohalikel nimekirjadel.
5. Hankige oma veebisait orgaanilise otsinguruumi peal.
6. Suurendage oma rakendust rakenduste indekseerimise abil, nii et rakenduse allalaadimise link jääb nähtavaks mitmel leheküljel.

Mobiilne revolutsioon muudab pidevalt kaubamärkide publikuga suhtlemise viisi. Eespool nimetatud strateegiate kasutamine on suurepärane võimalus suurendada mobiilseadmete müüki.