Kuidas hävitada 20 lihtsat sammu hea kasutuskogemus
Iga päev pääme juurde mitmetele uutele või tuttavatele saitidele ja kogeme mitmeid erinevaid kogemusi. Mõnikord võib teil olla meeldiv ja keskmine, aga kui sa oled kahetsusväärne, saad sa kohutavalt kohutavat kogemust. Mis teeb sellest ühe kogemuse paremaks kui teine? Sait ei pea olema hämmastava disaini tipp, see ei pea omama rohkem teavet kui wikipedia, kõik see vajab (ja mitte alahinnata, kui raske see on) on hea kasutaja kogemus..
Nüüd on tõesti lihtne ja lihtne kasutajakogemus midagi, mis võib võtta tohutut tööd - kui mitte, siis sellistel ettevõtetel nagu Apple oleks palju rohkem konkurentsi - kuid on palju väikseid asju, mida saate teha, et proovida ja aidata teie kasutajad ja asjad, mis ei pea teie lõpuni palju aega või raha võtma. Inimesed ütlevad sageli, et tegemist on väikeste asjadega - sama kehtib ka veebi kasutajate kogemuste kohta, iga väike muutus või optimeerimine võib teie kasutajatele suurt mõju avaldada.
Siin on mõned asjad, mida saate teha, et muuta teie kasutajatele palju parem kogemus:
1. Veel "Registreeru" valikuid
Lubage mul registreeruda mis tahes sobiva meetodiga: e-posti aadress, kasutajanimi, avatud ID, Twitter või Facebook sisselogimine jne. Sa tahad oma saidi kasutajaid. Sa tahad registreerimisprotsessi võimalikult lihtsaks teha. Mida lihtsam on, seda rohkem kasutajaid registreerub. See on nii lihtne.
2. Veel "Logi sisse" valikuid
Lubage mul siiski sisse logida. Ma ei hooli sellest, kas sa kasutad mind kasutajanime ja e-posti aadressi kasutamisel sisse logides, kuid te peaksite siiski lubama mul mõlemaga sisse logida.
3. Vältige salasõna pikkuse piiramist
Ärge kunagi piirake neid valdkondi mõttetute põhjustel. Olin hiljuti saidile sisse loginud ja leidsin järgmise vea: "Teie parool peab olema vahemikus 6 kuni 8 tähemärki".
Ok, võib-olla vähem kui 6 tähendab, et parool ei ole piisavalt turvaline, kuid ma ei saa parooli, mis on pikem kui 8 tähemärki? Tõesti?
4. Kinnituse saatmise saatmine
Kas teil on tõesti vaja e-posti kinnitust? Jah, mõned saidid peaksid tõenäoliselt teie e-posti aadressi kinnitama, kuid on olemas tonni, mida pole vaja, ja siiski paluda mul kinnitada. Vähemalt siis, kui te küsite minult, et kinnitada oma aadressi, lubage mul mängida oma veebirakenduse / saidi / ükskõik millise esmalt ringi ja näha seda väärtust. Loomulikult võite saata mulle e-kirja, et kinnitada oma registreerumist, nii et me kõik teame, et sisestasin õige e-posti aadressi.
5. CAPTCHA väli
Kas teil on tõesti vaja CAPTCHA? CAPTCHA on sageli arusaamatu tekst, mida leiate paljudes registreerimisvormides ja mitmesugustes muudes kummalistes kohtades. Ma leidsin lennuettevõtjad, kes soovivad, et ma sisestan CAPTCHA-d nende hinnakujunduse kontrollimisel. Keegi püüdis mulle seda selgitada kui meetodit, mille abil peatada nende konkurendid oma lennupiletite kontrollimisel, kuid kas on tõesti väärt, et inimesed ei suuda end ise kontrollida või saidile sisse logida? Kui tõesti vajate CAPTCHA-d, siis veenduge, et inimesed, keda inimesed tegelikult saavad lugeda, või proovida oma huvitavaid küsimusi - Hiina orienteeritud sait kasutab sageli erinevaid küsimusi, nagu „Mis on pealinn Hiina ". Kui keegi on teie registreerimisprotsessis nii kaugele jõudnud, ei taha te tõesti takistada nende registreerumist.
6. Registreeru ja logige sisse: sama leht
Tee see nii lihtsaks kui võimalik: logige sisse logimislehel sisse. Logige lehel sisse logima. Tehke avalehel mõlemad valikud nähtavaks. Mida kiiremini ja lihtsamini ma midagi suudan saavutada, seda tõenäolisemalt ma seda teen.
7. Vältige üleliigseid küsimusi
Ärge küsige mõttetuid üksikasju: kas sa vajad oma aadressi? Kas teil on vaja minu postkoodi (mida me Uues-Meremaal vaevalt kasutame)? Miks te küsite minult kõiki neid küsimusi? Ma tahan lihtsalt sisse logida! Hoidke see miinimumini, palun.
8. Ole seltskondlik
Proovige ja tehke see sotsiaalseks: sa tahaksid avaldada reklaami - see on sulle hea, ja mul on tore, et saaksin oma sõpradega jagada. Peaaegu iga mees ja tema koer on tänapäeval Facebookis ja päris hea number on Twitteris. Kas teie saidile on ka rohkem asjakohaseid võimalusi? Lisage need ka. Mõned nupud siin ja seal ei tee sulle haiget, ja mida rohkem teised saavad sõna, seda parem on see sinu jaoks.
9. Ei õnnestu
Igal veebisaidil on enam-vähem vigu, iga veebileht langeb korraga üle ja teie kasutajad leiavad alati viisi, kuidas midagi ette võtta. Te ei pruugi olla võimeline ennustama kõiki erinevaid viise, kuidas asjad valesti lähevad, kuid saate seda teha nii, et asjad lähevad valesti, et inimesed leiavad otsitava teabe. Tee kasulikke 404 lehekülge, mis viitavad asjakohasele teabele ja millel on otsinguriba. Tee oma parooli lähtestamine või meeldetuletuse saamine lihtsaks. Vähemalt siis, kui te hakkate ebaõnnestuma (mis on enam-vähem vältimatu), proovige hästi.
10. Loogiline kasutajaliides
Mõtle, kuidas teie kasutajad teie saidiga suhtlevad. Milline teave on oluline? Millist teavet nad otsivad? Kuidas muud sama žanri saidid teavet edastavad? Tehke kasutatavust ja A / B testimist, et näha, millist teavet saate. Näpistage ja optimeerige saiti. Väike testimine läheb kaugele ja toob kaasa palju parema kasutuskogemuse. Teie sõber on teie saidi katsetamine kogu disainiprotsessi vältel, isikupäraste andmete loomine ja pidev tagasiside.
11. Tea oma kasutajaid
Sa peaksid (peaksid) tundma oma kasutajaid - nende huve, stiili, asju, mida nad huvitavad… Kasutage seda teavet oma eelistuseks: kujundage neile, tehke neile paigutus, mõtle sõnastusele, mida nad mõistavad. Teadmised on lõppude lõpuks võim.
12. Mõelge eesmärkidele
Mida sa üritad oma saidiga saavutada? Kuidas saab teie sait aidata teil oma eesmärke saavutada? Tehke loend ja vaadake, kuidas teie sait võrdleb. Küsige oma kasutajatelt ja vaadake, kuidas teie sait võrdleb. Kas teie sait vastab nendele eesmärkidele? Kui ei, siis kuidas teha muudatusi oma ja kasutajate ootuste täitmiseks?
13. Hea sisu
See on väga ilmne, kuid kohutav sisu, kohutav stiil, kohutav õigekirja ja grammatika ning üldjoontes halvasti kirjutatud sisu on väga hämmastav. Vähemalt proovige ja kontrollige seda õigekirja ja grammatika üle ning kui te saate paluda sõber, töökaaslane või sugulane lugeda seda teile. Oma kirjutises on vigu üllatavalt lihtne jätta. Internetis on palju foorumeid, et saada inspiratsiooni kirjutamiseks, saada oma kirjalikult kriitika ja saada suurepäraseid näpunäiteid. Kasutage seda ära.
14. Hoidke see värske
Ei ole midagi hullemat kui saidile jõudmine ja blogis leiduvate aastate vana sisu leidmine. Isegi väikeste värskenduste tegemine hoiab asjad värskena. Sisesta oma saidile oma Twitteri voog. Link saidi uudistele või sisule. Tehke midagi ja teie kasutajad (ja Google) armastavad sind selle eest.
15. Tee seda lõbusaks
Mõelge sellele, kuidas saate oma saidi ümber rohkem kogukonda arendada ja kuidas saate oma veebisaiti või rakenduse osa oma Interneti-voost muuta. Kui kogemus on nauditavam, tulevad inimesed tagasi ja soovitavad seda ka sõpradele. Selleks on palju võimalusi, kuid ma arvan, et see, kuidas StackExchange annab märgid, maine ja lisafunktsioonid, seda rohkem sa kasutad ja panustad saidile on tõesti suur motivatsioon. Kas midagi sellist töötab teie jaoks? Kindlasti muudab see kasutajaid tagasi.
16. Kasutage sotsiaalset tõendit
Kas teil on sadu või tuhandeid jälgijaid Twitteris või teie Facebooki fännilehel? Tee neist kõige rohkem ja näidake oma saidil olevaid numbreid. Isegi kui teil on vaid mõned järgijad, võib nende näitamine teie saidil aidata luua usaldust, aidata saidil turustada ja samuti aidata saidil oma kasutajate igapäevases voos integreerida.
17. Tee see - mitte imeda
Ok, see võib olla üsna subjektiivne, kuid vähemalt püüda seda mitte silma ja teistesse meeltesse solvata. Mõtle sellele, kuidas saate seda hõlpsasti loetavaks teha, hõlbustada inimeste skaneerimist. Proovige ja tehke kõige olulisem sisu. Proovige ja veenduge, et teil on kogu teave, mis aitab inimestel teie veebilehte kasutada. Jällegi ei pea see olema disaini tipus, kuid selle imemise ebaõnnestumine viib kaugele, et olla funktsionaalsem veebileht.
18. Kasutatavuse test
Ma ei suuda seda piisavalt rõhutada ja tõesti ei ole oluline, millises etapis (alates ideest teie peadest kuni veebisaidini, mis on elanud juba aastaid) teie veebisait on, on alati hea aeg välja tulla ja teha mõningaid teste. Isegi kui teie testid näitavad, et teil on täiuslik veebisait, ei saa te ikka veel oma loorberitel puhata - see, kuidas inimesed internetti kasutavad, muutuvad pidevalt - vaadake, milline on puutetundlike ekraanide ja mobiilside kasutamine, mis praegu toimub - ja kui katsetate ilmub mõningaid küsimusi, tehke neile midagi ja saate need nii kiiresti kui võimalik. Kontrollige regulaarselt (igakuiselt kuni kord kvartalis olemasolevate saitide puhul, mis töötavad hästi), et tagada kõik sujuv toimimine.
19. Kasuta tagasisidet
Kui saate oma kasutajatelt tagasisidet, jälgige seda, kasutage seda, kasutage seda ära. Kui keegi on andnud teile tagasisidet, on nad ilmselgelt piisavalt huvitatud teie saidist hoolitsemiseks. Te ei pea tingimata iga soovitust, mida teie kasutajad pakuvad, aga kui sa saad palju kommentaare oma saidi teatud aspektide kohta, on kindlasti aeg mõelda sellele midagi ette võtta.
20. Tehke seda - nüüd!
Halvim asi, mida saate pärast seda kõike lugeda, ei ole sellega midagi. Pärast seda, kui olete selle lõpetanud, vali paar punkti, et proovida ja alustada. Kui iga päev valite ühe või kaks ideed proovida, võib see aega võtta vaid mõni minut, kuid see toob teie saidile suurt kasu. Tee oma veebileht paremaks, üks samm korraga.
Suurepärane! mis nüüd?
Igaüks neist sammudest ja iseenesest on üsna kiire, lihtne asi, mida saada ja alustada. Igaüks saab suuresti muuta oma saidi pakutavat kogemust. Mida parem on teie saidi kogemus, seda rohkem inimesi seda kasutab, seda rohkem nad soovitavad seda oma sõpradele, seda rohkem nad investeerivad nii aja kui ka raha osas.
?
