Milline reiting peaks andma oma Uberile, Lyftile või muule juhile?

Gigi majandus näeb välja nagu see siin jääda. Kuigi Uberil on endiselt juhuslik võitlus regulaatoritega, on enamik nutitelefoni rakendusi juhtivaid kontserdiettevõtteid avanenud iga kujuteldava teenuse eest..

Tahad, et keegi võtaks väljavõtte kena restoranist, mis tavaliselt ei jõua? Aga kuidas hakkate poes käima ja paar patareid teleri kaugjuhtimispuldi jaoks? Soodus võib seda teha. Aga keegi, kes teie kohale tuleb ja puhastab, kui sa oled? Vaata mitte kaugemale kui Handy. Koefitsiendid on, kui te arvate, et väike töö, mida keegi võiks teie heaks teha, on rakendus, mis aitab teil kedagi leida. See on tõesti mugav.

Gig-majandusel on siiski mõningaid kirju, nii et kaevame veidi, kuidas see toimib.

Kuidas Gig Economy töötab

Peaaegu kõik GIG-i majandusettevõtted töötavad ligikaudu samamoodi, seega kasutame lihtsalt Uberit.

Uberi juht (hästi, vähemalt UberXi juht) on tavaline isik, kes kasutab oma autot; üsna palju saab igaüks, kes vastab põhikriteeriumidele, registreeruda. Neil on Uberi pakutav nutitelefoni rakendus, mida nad kasutavad kontsertide leidmiseks.

Uberi kliendid kasutavad ka rakendust. Kui soovite sõitu, avate rakenduse, sisestage oma asukoht ja ping saadetakse lähedal asuvatele autojuhtidele.

Uberi juht, kes istub just teed mööda, saab teate ja soovib tööd. Nad puudutavad Nõustu, sõidavad üle, võtavad teid üles, viivad teid sihtkohta ja viskavad teid maha. Teie krediitkaart on laetud ja jätkate oma päeva. Nii teie kui ka juht suudavad üksteist hinnata.

Uberi juhi maksab Uber (vähem platvormi pakkumiseks).

Ja see on selline. Sõltumata sellest, milline on tegelik asi, mida inimene teie heaks teeb, toimib see kõik üldiselt. Selles on ainult üks väike nigg: reitingud.

Reitingud ja Gig Economy

Reitingud on suur osa enamiku gig majanduse töökohtadest. Nad otsustavad, kuidas ettevõte otsustab, millised töövõtjad on suurepärased ja mis võivad platvormi piinlikuks muuta (ja mida kliendid on ka õudusunenägu). Nad ei taha mingeid pealkirju, mis räägivad nende rakendustest. Ülevaated on mõistlik viis seda teha.

Probleem on selles, et selle süsteemi rakendamine jätab palju soovida. Kuigi Uber liigub Like / Dislike süsteemile, kasutab enamik teisi gig-ettevõtteid veel viie tärni reitingut. Võiks arvata, et viie tärni reitingu jaoks fantastiline juht, nelja tärni reiting on juht, et saab teid ja on päris hea kõikjal, kolm on, kui nad on lihtsalt piisav ja võib-olla sõita räpane auto, ja a \ t kaks või üks on tõesti õiglane, kui nad on kohutavad. See oleks mõtet, õigus?

Noh see pole nii. GIG-i majandusettevõtete töötajad on kohustatud säilitama minimaalse tärnide arvu. See on eri platvormide poolest erinev, kuid kõik näited, mida ma leidsin, on vajalik, et töövõtjad hoiaksid oma keskmise hinnangu neljapunkti võrra. Lyft näiteks ütleb juhtidele, et keskmine hinnang alla 4,8 on muret tekitav ja Handy nõuab keskmiselt 4,2 või töövõtjad katkevad.

Matemaatika on üsna lihtne. Kui töövõtja on kohustatud hoidma oma keskmist reitingut üle 4,5 tähe, tõmbab see kõik alla 5 täiusliku reitingu. 4 ei ole "hea", see on "Ma arvan, et see inimene tuleb platvormist välja lüüa". See on omamoodi pähklid ja on täiesti vastuolus sellega, kuidas enamik inimesi mõtleb tärnide arvust.

Milline reiting peaks teie juhile andma?

See kõik pärineb sellest: kui te kasutate kedagi, kes töötab GIG-i majandusfirmas, ja nad teevad seda tööd, mida nad kavatsevad teha ilma suuremate probleemideta, peaksite ilmselt andma neile 5-tärnilise hinnangu. Midagi vähem võiks nende keskmist langetada ja oma tööd ohustada.

Kui on väike probleem selle tööga, mida nad on teinud - võib-olla nad võtavad imeliku marsruudi või nende auto ei ole täiesti puhas, siis peaksite neile seal ja siis rääkima. 2-tärnilise ülevaatuse andmine võib tunduda rahuldav, kuid see ei aita neil parandada. Enamik GIG-i majandusfirmasid on tõesti halb tagasiside andmine oma töövõtjatele. Pärast seda, kui olete oma isikutele oma probleemid öelnud, on see, mida te mõistate tarkalt. Kui te tunnete end lahkelt, võite anda neile 5-tärnilise ülevaatuse või lihtsalt mitte vaeva, et jätta neile ülevaade.

Lõpuks, kui on suur probleem, nagu teie Lyfti juht näitab purjus või teie Favor Runner üritab sulle narkootikume müüa, ei ole läbivaatamissüsteem see, mida kasutada. Andke teenistusele ametlik kaebus ja laske neil sealt ära võtta.

Gigi majandus ei lähe kuhugi, kuid see on ikka veel jalgade leidmisel. Asjad, mis on tõesti olulised reitingud, ei ole kõigile üldtuntud. See on natuke naeruväärne, et 4 tähte peetakse halbaks ülevaateks, kuid kui tegemist on gig-majandusega, siis ilmselt see on.