Täiendav juhend parema pere tehnilise toe andmiseks

See on see, et puhkuse aasta uuesti, ja see tähendab, et see on üle jõe ja läbi metsa ... hästi, määrata oma pere Wi-Fi ja muud tehnilised probleemid.

Kui sa loed seda, on hea võimalus, et olete teie peres „tehniline inimene”. See tähendab, et teie perekond küsib teid pidevalt abi, süüdistades teid siis, kui midagi läheb valesti. ("Steven, sa tead, kuidas te oma printeri juulis tagasi fikseerisite? Noh, nüüd mu internet ei tööta. Kas sa arvad, et sa murdsid interneti?")

Sel moel võib olla teie pere tehniline tugi tohutult masendav. Kuid samal ajal, tänu tehnoloogia kasvavale rollile inimeste elus, on teil tõesti oluline töö. Paljudel juhtudel, kui te ei ole paar korda aastas, veendumaks, et arvutid on ajakohased, on fotod varundatud ja tehnikad kolib nii nagu peaks, siis on teie lähedastel võimalik olla inimesed kasutavad oma arvuteid ära, kaotavad oma fotod kõvakettale või muidu on õnnetu, sest nad lihtsalt ei tea paremini. Erinevalt sinust ja muust, ei ole nad seal kõik tehnilised uudised ja loevad juhendeid.

Seda silmas pidades sõidame läbi krahhi kursuse - koos rohkete linkidega õpetustele, mille oleme kirjutanud minevikus, mis aitab teil oma perekonna tehnilist elu vormida, nii et nende võrgud on turvalised, arvutid on varundatud ja kõik on ühendatud, et saaksite neid tulevikus kergesti aidata. Juhend on jagatud osadeks, mis on aastatepikkuse perepoliitika tugirühma kogemuse põhjal kõige levinumad (ja vajutavad) valdkonnad.

Uuenda, värskenda, värskenda

Tech-savvy inimesed kipuvad värskendama sageli, sest nad soovivad uusi funktsioone ja turvaplaane. Mitte-techie inimesed kipuvad värskendusi mõnikord väga, väga pikka aega paigutama. Ühel korral avastasin sugulase arvutiga aidates, et nad ei ole isegi Windows 7 Service Pack 1-le värskendanud, sest keegi oli neile öelnud, et hoolduspakett 1 oli halb ja katkestaks oma arvuti. Oh, ja see oli kuus aastat pärast hoolduspaketi vabastamist ja Windows 10 juba välja.

Seda silmas pidades peaks üks teie tehnilise toe teekonna esimestest peatustest olema teie pereliikmete arvutite ja seadmete kontrollimine, et tagada nende ajakohasus. Mitte ainult seda, vaid rääkida neile enne asjade värskendamist ja selgitage neile, miks te seda teete. Paljudel juhtudel on inimesed häiritud, kui asjad on värskenduse tulemusel teistsugused või käituvad erinevalt, kuid kui sa neile selgesti selgitavad, et värskendus peab tagama, et nende seadmed on turvalised ja et keegi ei saa nende identiteeti varastada, oma arvutit nakatada või muul viisil muuta nende elu õnnetuks, nad aktsepteerivad palju rohkem muudatusi.

Hea uudis on see, et Windows 10 sunnib nüüd värskendusi (kui teil ei ole Pro või Enterprise väljaandeid, mis võimaldavad uuendusi peatada). Niisiis, kui teie pere arvuti töötab Windows 10-s ja tal on korralik internetiühendus, on tõenäosus, et nad on päris ajakohased.

Siiski võivad tekkida probleemid, mis takistavad uuendusi. Just hiljuti tegutses mu naise sülearvuti aeglaselt ja hõõguvana ning mõistsin, et Windows 10 ei olnud mõnda aega uuendatud. Nagu selgus, oli Wi-Fi natuke iffy, kus meil oli suurem osa ajast. Windows oli proovinud värskenduste allalaadimist ja nende installimist, ebaõnnestunud, proovinud uuesti jne. Iga kord, kui ta oma arvutit kasutas, oli see aeglane, sest värskendusprotsess üritas järele jõuda. Ma ühendasin selle Ethernetiga, laadisin alla ja installisin kõike, ning probleem lahendati.

Niisiis, isegi Windows 10-s, juhtuvad värskendamisprobleemid. Aga ärge muretsege! Meil on juhend teie jaoks mõeldud Windowsi värskendusprotsessi tõrkeotsinguks.

Kui olete selle juures, tahate ka veenduda, et ülejäänud rakendused on ajakohased. Uuendage oma brauserit, oma telefoni ja kontrollige oma kodudes teisi seadmeid. Samuti tuleb mõnikord värskendada ka nutikaid telereid, seadmeid, marsruutereid ja muud riistvara. Võimaluse korral seadistage seadmed automaatselt värskenduste allalaadimiseks ja ise värskendamiseks.

De-Junk nende arvutid

Lisaks sellele, et nende arvutid oleksid ajakohased, peate neid rämpspostist eemaldama. Me ei tea, kuidas või miks, kuid see on praktiliselt universumi seadus, et kõik seadmed, mis kuuluvad mitte-tech Savvy üksikisikutele, koguvad aeglaselt prügi rakendusi, pahavara, tööriistaribasid ja igasugust jama, mis toob arvutid põlvili. Teie in-law võib arvata, et nad vajavad uut arvutit, kuid ilmselt vajavad nad lihtsalt kedagi, et tühistada segadus, mida nad tegid, kui nad püüdsid iPadit võita, klõpsates sellel „Punch the monkey!.

Siin saate lugeda pahavara eemaldamist arvutist ja Macist. (Ja kui neil pole hea viirusetõrje installitud, on siin meie soovitused.) Isegi kui nende arvuti on pahavara-vaba, on hea võimalus, et on olemas hulk käivitusrakendusi, mida ei pea seal olema, „abimees “Rakendused asjadele (nagu nende printer), mida nad isegi ei vaja, ja üldist kõvaketta segadust. Selle segaduse puhastamise ja arvuti kiirendamise kohta saate rohkem lugeda.

Seadistage kasutajakontod kõigile

Suur hulk arvutisüsteeme, mida oleme aastate jooksul aidanud sõpradel, naabritel ja sugulastel, on tingitud nende (või nende laste) kasutamisest oma arvuti administraatorikonto abil. Kui see ei ole probleem, mida olete varem mõelnud, on siin krahhi kursus, miks see on oluline: administraatoritel on kogu arvuti võimsus ja piiratud kasutajad seda ei tee. Kui piiratud kasutaja allalaadib viiruse (ütleme, et nad tahavad mängida Minecrafti modina), ei saa nad seda ilma administraatori paroolita käivitada.

Isegi kui majas ei ole lapsi, on ikka kasulik seadistada arvuti nii, et tavaline igapäevane kasutamine toimub piiratud kontol. Sel moel ei saa te arvutisse midagi installida, sest peate peatama, tunnistama, et midagi toimub, ja lubage seda administraatori parooliga. Mitte-tech Savvy sugulaste jaoks on see täiuslik, sest see annab neile võimaluse öelda „Oota. Miks üritab mu arvutit muuta? ”Piiratud kasutajakontode seadistamise kohta leiate siit rohkem teavet Windows 10 kohta.

Parandada ja kindlustada oma Wi-Fi

Edasi on aeg edasi liikuda iga tech kasutaja eksisteerimisel: flaky Wi-Fi. Me ei saa isegi öelda, kui mitu korda oleme sugulast külastanud ja kellel oli meile midagi öelda: “Oh, kui Wi-Fi töötab ainult siis, kui olete samas ruumis kui kast” või „Wi -Fi töötab ainult tund või kaks ja siis tuleb ruuter ja modem lahti ühendada. ”Me ei sooviks seda olukorda meie vaenlastel, rääkimata meie sugulastest, nii et nad testiksid oma WiFi-ühendust ja küsiksid, kuidas see töötab.

Esimene asi, mida peaksite tegema, on tagada, et nende ruuter oleks korralikult kinnitatud. See tähendab uuendatud püsivara, administraatori parooli muutmist vaikimisi ja nii edasi. Meie juhendis kuue sammu kohta, mida peaksite tegema kohe pärast uue ruuteri saamist, leiate marsruuteri kindlustamiseks kena jooksu (kas ruuter on uus või mitte).

Lisaks oma ruuteri uuendamisele ja selle nõuetekohasele kinnitamisele saate määrata ka palju signaalprobleeme lihtsalt marsruuteri liigutamise teel ja selle kanali tagamine ei ole kattuv naabri Wi-Fi-ga. Ühel juhul lahendasime perekonna Wi-Fi probleemid lihtsalt liigutades ruuteri kodust kontorist (mis asub keldri kauges nurgas) toa keskele paigutatud ruumi. Kui ruuterid ja koduvõrk ei ole just teie eriala, ärge muretsege - meil on samm-sammult juhised võrguprobleemide tõrkeotsinguks. (Kui kõik muu ei õnnestu, võib võrgusilma Wi-Fi süsteem, nagu Eero, aidata, et Wi-Fi jõuab kohtadesse, millest sa enne unistasid.)

Lõpuks teada, kui palju nad maksavad oma internetiplaani eest ja milliseid kiirusi nad maksavad. Seejärel käivitage kiiruskatse, et tagada nende kiiruste saamine - kui mitte, siis võib Interneti-teenusepakkuja kõne olla korras.

Kõikide varundamine (ja tulevaste varukoopiate automatiseerimine)

Varukoopiad on, käed alla, number üks asi, mida keegi ei mõtle, kuni see on liiga hilja. On väga hea võimalus, et teie sugulased ei saa regulaarselt varundada oma arvuteid või nende telefone, mis tähendab, et see on ainult aja küsimus, enne kui nad kaotavad isiklikud dokumendid, perekondlikud fotod ja muud andmed ... siis tulevad nutma sina küsides, kuidas neid tagasi saada.

Kui te ei tee oma puhkusereisil midagi muud, ärge jätke oma sugulastele tagavarasüsteemi loomata. Nad võivad ellu jääda ilma praeguste Windowsi värskendusteta, nad võivad taluda crappy Wi-Fi katvust, kuid ei saada tagasi kõiki nende laste fotosid, mis kaduvad eetrisse, kui kõvaketta jookseb või mobiiltelefon varastatakse.

Oleme aastate jooksul selle teema kohta laialdaselt kirjutanud, nii et me suuname teid meie parimate varundamismeetodite juhendisse. Hankige neile BackBlaze'i tellimus, seadistage see kõikidele oma arvutitele ja automatiseerige see nii, et nad ei peaks seda enam kunagi mõtlema. Ja kui olete selle juures, vaadake meie giidikindlate fotode varukoopiate juhendit - jah, nende tavapärane varukoopia peaks tegelema fotodega hästi, kuid fotod on üks asi, mida sa ei saa kunagi tagasi saada, nii et on hea, kui teil on lisafoto konkreetsed varundusvahendid.

Mis tahes õnne, nad ei pea kunagi muretsema kaotada faile uuesti.

Kaugjuurdepääsu seadistamine

Isegi kõigi ülaltoodud paranduste korral ei tea, et see ei ole viimane kord, kui teie perekond teie abi toetab. Niisiis, enne kui lähete, seadistage oma arvutisse kaugjuurdepääsu tööriist, järgmisel korral, kui neil on probleeme (ja te ei ole umbes), saate ühendada oma masinaga kaugelt ja aidata neid välja. Ei ole suuremat pettumust kui keegi, kes ei tunne arvutit, mis püüab telefoni teel probleemi selgitada, eriti kui lihtsalt pilguheit koolitatud silmaga lahendaks probleemi.

Kui nad kasutavad Windowsi, ei vaja te tegelikult mingeid tööriistu - Windowsil on oma sisseehitatud. Vastasel juhul on olemas palju häid kaugtöölaua rakendusi, kuid selleks, et aidata sugulasi tehnilise toega, kasutame ja soovitame TeamViewer-as seni, kuni te võtate mõne täiendava sammu selle turvaliseks seadistamiseks. Nõuetekohase kaugjuurdepääsuga tööriista abil saate peaaegu igasuguse tõrkeotsingu (mis puudutab tooneri füüsilist muutmist oma printeris) palju vähem pettumust.

Harida neid pahatahtlikel ja pettustel

Seal on hea võimalus, et sa oled tuttav rohkem teie ja meie endi vahel, kes hoiab teie arvutit (ja ennast) turvaliselt võrgus kui teie sõbrad ja perekond. Lisaks oma WiFi-võrgu turvalise kaitsmise ja arvutite värskendamisele saate oma sõpru ja perekonda ka palju peavalu salvestada, tagades, et nad tunnevad pahavara tavapäraseid pettusi ja allikaid.

On mõned suured teemad, millest tasub rääkida. Kindlasti teavitage inimesi andmepüügisõnumitest - ärge andke oma isiklikku teavet kellelegi soovimatute e-kirjade kaudu, vaadake e-posti päiseid, et tagada, et teie pangast saadetav e-kiri pärineb teie pangast, kui kahtlete, et külastate veebisaiti ja logite sisse ( ei klõpsa meilil olevatel linkidel.

Veenduge, et teie sugulased, eriti vanemad, kes võivad rohkem inimesi usaldada ja harjuda oma äritegevusega, mõistavad, et Microsoft ei helista neile kunagi oma arvutist (rääkimata sellest, et vajate raha telefoni teel) seda parandada). Sel ajal, kui olete selle juures, selgitage neile erinevust tegeliku turvalisuse tarkvara tegeliku hoiatuse ja hüpik-veebi vahel, mis näeb välja nagu üks.

Lõpuks, kui soovite katkestada iga puhkuse külastamise tsükli ja crapware'i vaiade eemaldamise, siis näidake neile, kuidas vältida prügi rakenduste installimist koos installitud tasuta tarkvaraga.

Kuigi kõik see kraam võib teile olla terve mõistus, on reaalsus see, et miljonid inimesed saavad igal aastal petuskeemid, sest nad ei mõistnud, et see oli pettus. Aidake kaitsta oma sõpru ja perekonda identiteedivarguse ja pahavara eest, võttes mõne minuti jooksul sellest rääkida.

Otsi täiendavat abi

Kuigi oleme esile toonud mõned kõige levinumad olukorrad, siis sattute siia ja mõned ettevaatusabinõud, mida peaksite võtma oma sugulaste abistamiseks, on alati rohkem küsimusi, lähtudes nende konkreetsetest asjaoludest. Meil on õnneks olnud see juba pikka aega ja meil on palju sõpru, perekonda ja naabreid, kes vajavad alati abi. Meie esemete arhiiv on suur ja katab enamiku olukordadest, mida sul tekib.

Saate oma arhiivide abil puurida käepärast väikest Google'i trikki, otsides täpselt seda, mida vajate. Otsides sait: howtogeek.com sellele järgnevad kõik, mida vajate, saate hõlpsasti leida kõik teemal kirjutatud artiklid.

Oletame näiteks, et teie vend tahab teada, kuidas vältida paljude iOS-rakenduste koopiate ostmist kõigile oma lastele. Saate oma telefoni otsida, otsida site: howtogeek.com jaga iOS-i ostud, ja seejärel näidake talle, kuidas Apple'i perekonna jagamist seadistada, et ta saaks appi osta ja jagada seda kõigi oma lastega.

Kui te ei tea probleemi lahendust, on teie sugulastel hea võimalus, et oleme sellest kirjutanud (ja see on garantii, et isegi kui me seda ei tee, on kellelgi internetis olnud sama probleem ja juba aru saanud). Nii et tulekahju Google ja vaata nagu tech geenius sa oled.