Office 365 tõrkeotsingutööriistade kasutamine tavaliste probleemide lahendamiseks

Kui teil on probleeme Office 365 installimise või konkreetsete Office'i rakendustega seotud probleemidega, pakub Microsoft kahte automatiseeritud tööriista, mis võivad aidata teil probleeme lahendada ja parandada.

Esimene tööriist-Office'i parandamise viisard on piiratum selles, mida ta saab teha, kuid see on kättesaadav kõigile Office 365 kodu või ettevõtte kasutajatele. Teine tööriist - Office 365 tugi- ja taastamisassistent - sarnaneb Office Office'i vana diagnostika tööriistaga, mida Office 2007-st mäletate..

Kõik Office 365 kasutajad: Office'i installimise parandamine juhtpaneelilt

Olenemata sellest, kas kasutate Office 365 kodu või äri, võite proovida Office 365 installi parandamist, käivitades oma häälestusprogrammi uuesti juhtpaneelilt. Konkreetsete probleemide lahendamine ei ole nii hea, eriti Outlooki kui tõrkeotsingu tööriistana, mida ettevõtete omanikud saavad kasutada, kuid on hea aidata installimisprobleemide lahendamisel ja tihti üksikute Office'i programmide kinnitamisel, mis ei hakka või ei kao kokku sinul. Samuti võib see aidata lahendada probleeme, mida mõnikord halvasti kirjutatud lisandmoodulid võivad põhjustada.

Remondi tegemisel saate valida ühe kahest võimalusest:

• Kiire remont. Seda tüüpi remont läheb üsna kiiresti, kuid püüab tuvastada ja asendada kõik teie Office'i installi korrumpeerunud failid - sarnaselt sellele, mida Windowsi failifailide kontrollimise tööriist töötab.
• Online-remont. Seda tüüpi remont parandab ja taastab Office'i. See kestab kauem aega ja vajab internetiühendust, kuid teostab täieliku remonditöö.

Võrgu parandamise võimalus on teie eelistuste hoidmisel päris hea - ja see ei mõjuta ühtegi teie dokumenti - kuid soovitame kõigepealt proovida kiiret remonti ja seejärel kasutada online-remonti, kui teie probleem pole lahendatud.

Enne alustamist minge edasi ja salvestage kõik avatud Office'i dokumendid ning sulgege kõik oma Office'i programmid. Kui olete valmis, klõpsake nuppu Start, tippige “Control Panel” ja seejärel vajutage Enter või klõpsake tulemust.

Klõpsake aknas Control Panel (Juhtpaneel) linki "Uninstall a program" (Programmi desinstallimine).

Aknas Programmid ja funktsioonid valige loendist oma Office 365 installimine ja seejärel parandusviisardi avamiseks klõpsake „Muuda“.

Valige, kas soovite käitada kiiret või võrguteenust ja seejärel klikkige nupul „Järgmine”. Selle näite puhul töötame kiiret remonti, kuid protsess on päris palju sama olenemata sellest, millist valikut valite.

Parandustööde alustamiseks klõpsake „Repair”.

Nõustaja sulgeb kõik ikka veel avatud Office'i programmid ja hakkab seejärel skannima ja asendama rikutud faile. See peaks võtma vaid mõne minuti. Kui see on valmis, klõpsake „Sulge“.

Nüüd saate testida oma Office'i rakendusi, et näha, kas teie probleem on fikseeritud. Kui teil on ikka veel probleeme pärast kiiret remonti, siis mine edasi ja proovige põhjalikumat parandust. See võtab aega, sest see peab eemaldama Office'i ja installima uuesti, kuid see peaks sulle fikseeruma, kui kiire remont ei ole.

Office 365 ärikasutajad: tõrkeotsing tugi- ja taastamisabi abil

Office 365 tugi- ja taastamisabi on suhteliselt uus tõrkeotsingu tööriist, mida saate Microsoftist alla laadida. Praegu on see saadaval ainult Office 365 ettevõtte kasutajatele. Office 365 kodu kasutajad saavad selle alla laadida ja käivitada, kuid üks tõrkeotsingu viimastest sammudest on teie ettevõtte kontoga sisselogimine. Siiski, kui olete ärikasutaja, võib see olla väärtuslik vahend.

Kuigi selle põhirõhk on praegu Outlooki probleemides, võib see aidata tuvastada ja lahendada ka probleeme Office 365 installimisega ja aktiveerimisega. Kui see on nagu enamik Microsofti tõrkeotsinguid, võite eeldada, et see lisab aja jooksul rohkem funktsionaalsust. Praegu võib see siiski aidata teil selliseid probleeme nagu:

• Outlooki põhiprobleemid, näiteks siis, kui Outlook-for Windows või Mac-e-kirjad lõpetavad vastuste saamise või e-kirjade vastuvõtmise, ei mäleta teie paroole ega saa ühendust jagatud postkastide ja kalendritega.
• Office 365 probleemide sünkroonimine teie mobiilseadmes.
• Probleemid Outlooki veebis seadistamisel.
• Exchange Online'i raskused.

Alusta allalaadimisest ja installimisest Office 365 toe ja taastamise abistajale. Käivitage programm masinal, kus probleem on tekkinud, nõustuge litsentsitingimustega ja jõuate põhilehele, kust saate alustada probleemi valimist tal on. Selle näite puhul käivitame Outlookiga käivitamisprobleemi tõrkeotsingu, kuid põhiprotsess on sama, sõltumata sellest, millist probleemi teil on.

Valige probleem, kasutage tõrkeotsingu juhiseid, et probleemi kitsendada, ja seejärel laske tõrkeotsingul seda parandada. Sellel esimesel ekraanil valige põhipiirkond, kus on raskusi, ja seejärel klõpsake „Edasi“.

Järgmisel lehel valige konkreetne probleem ja klõpsake seejärel „Edasi“.

Tõrkeotsingut peab käivitama masin, kus teil on probleeme, nii et ütle sellele “Jah” ja seejärel klõpsake „Edasi“.

Siis peate jätkama oma Office 365 ettevõtte kontoga sisselogimist. Sisestage lihtsalt oma volikirjad ja klõpsake „Edasi“.

Tõrkeotsinguteade püüab leida ja määrata mis tahes probleemi, mille olete määranud. Tõrkeotsingut saab enamik probleeme automaatselt lahendada. Mõnikord võib see tekitada probleemi, mis vajab teid sammude parandamiseks, näiteks siis, kui Outlookit tuleb uuendada.

Kui tõrkeotsingut õnnestub, võite minna edasi ja proovida oma programmi uuesti, et näha, kas see toimib. Kui tõrkeotsija teatab, et ta ei suuda probleemi lahendada ja tal pole soovitusi ise proovida, küsib ta, kas ta suudab probleemi taasesitamisel salvestada samme, et saaksite need sammud Microsofti ülevaatamiseks saata.