Interneti-ühenduse, kiht-kihtide tõrkeotsing
Lairibaühendus on kaasaegse leibkonna elujõud ja see on uskumatult masendav, kui teie internetiühendus on hämar. Lugege edasi, kui me käime läbi proovitud ja tõeliste tõrkeotsingumeetodite, nii et saate täpselt määrata, kust teie ühenduvusprobleemid tulevad.
Miks ma seda tahan teha?
Ilmselge vastus sellele, miks soovite seda teha, on oma võrguprobleemide lahendamine, kuid asjade püsivalt kinnitamine hõlmab natuke rohkem tõrkeotsinguid kui tavaline pistik- ja pistikupesa. Igaüks, kellel on ühenduvus / Interneti-probleemid, soovib need probleemid lahendada ja nad teevad seda sageli, ühendades ja eemaldades asju, lülitades oma seadmete ja võrguseadmete toite sisse ja välja ning nii edasi.
Enamikul juhtudel parandavad need asjad teie probleemid, sest sundite seadme tarkvara uuesti laadima, võimalikke vigu mällu tühjendama ja saama (või andma) uusi võrguülesandeid, kuid mitte sellepärast, et olete ühenduses valesti eraldanud. Käesoleva juhendi eesmärk on aidata teil täpselt vähendada probleemi põhjustamist, et teil oleks võimalik seda tulevikus jälgida ja hoida oma võrku sujuvalt (ja mis kõige tähtsam, et iga kord, kui teie Wi -Fi saab hõõguvaks, kui te pole kinni rebitud-kõik-in-the-house-silmus). Vähendades asju, saate teada, kas kaebate oma Interneti-teenuse pakkujalt, et lahendada probleem, mis ei ole teie kontrolli all, tõrke oma ruuter, tõmba seadme tasandil või muul viisil oma tähelepanu keskendada.
„Aita mul parandada oma flakeeritud internetiühendust” on kaugeltki kõige sagedasem abipalve, mida me siia saame How-To Geekis, samuti ülemise numbri päringu, mille me saame sõprade ja perega. Nii palju kui me tahaksime, et saaksime iga teie konkreetse võrguprobleemi täpselt tõrkeotsinguks (sest me armastame geeky probleemide suurte ja väikeste probleemide kindlaksmääramist), ei saa me seda kahjuks mõistlikus ulatuses teha.
Kuid me saame teha Interneti-ühenduse tõrkeotsingu põhitõdesid lihtsaks tööprotsessiks, mis aitab keegi, olenemata sellest, milline on kogenematu kogemus, välja selgitada, kus on kõige nõrgem lüli oma kodus Interneti-ühenduses. Parim viis kõige nõrgema lingi leidmiseks on alustada ahela suurimatest linkidest ja sealt töötamisest. Lugege edasi, kui me töötame võrgu suurimatest ja kriitilisematest komponentidest kuni üksikute seadmeteni, pakkudes veaotsingut, nagu me läheme.
Lisaks kõige suurema lingi ja väikseima lingi vahelisele lingile töötamisele sisaldab iga juhendaja osa „Lühiajaline parandus” ja “Pikaajaline parandus” osa, mis keskendub sellele, mida teha kohe probleemi lahendamiseks (võib olla ainult ajutiselt sõltuvalt raskusaste) ja seda, mida teha, et tagada probleemi tagasipöördumine (mis võib hõlmata kaablihäälingu helistamist liinikatsete käivitamiseks või ruuteri asendamiseks). Igas jaotises loetleme vahetu sammu jaotise ülaosas ja selgitage edasi, miks me iga sammu läbi viime.
Modemi tõrkeotsing
Kas teie lairibaühendus on kiudoptiline, kaabel või DSL, on esimene peatus kõige kriitilisemas punktis: modem. See on koht, kus teie koduvõrk on otseselt seotud väliskeskkonnaga ja viimane asi teie kodus, mida saate hallata ja diagnoosida enne, kui sisenete asjadesse, mida saab ainult teie ISP-l fikseerida (nagu nõrk signaalitugevus liin, mis väljub kasuliku postist).
Kui teil ei ole modemi tasemel ühendust, siis olete vees tõhusalt surnud, kuni olete (või teie ISP) selle lahendanud. Sellisena on kõigis ühenduvuse tõrkeotsingute rutiinides esimene samm, et tuvastada, et levikupesa on sisse lülitatud ja Interneti-ühendus voolab teie koju.
See aitab mõista, mida teie modemi valgustus tähendab
Üks kasulikumaid tõrkeotsingu nippe, kuna see ei nõua mingit erilist oskust või vaeva seadmete ühendamisel või lahtiühendamisel, on lihtsalt käsiraamat, mis ütleb teile, mida teie modemi diagnostilised tuled tähistavad. Kas te vaatate modemi mudeli numbrit ise ja prindite asjakohased leheküljed käsiraamatust või otsite seda oma ISP veebisaidilt ja printite sealt, on diagnostikalehe olemasolu äärmiselt väärtuslik. Erinevus “Mida vilkuv maailm tähendab?” Ja “Vilkuv maailm tähendab, et modemil on minu ISP-ga loodud ühendus” või mida sa oled.
Diagnostilised tuled lähevad siiski kaugele ja tuvastavad, kas teie modem tõesti toimib õigesti, on väga kasulik vahetult ühendada Ethernet-põhine seade otse modemi Etherneti porti. Kuigi me ei soovita kunagi teie arvutit ühendada otse modemiga ilma mingisuguse tulemüürita (nagu näiteks peaaegu igasse kommertsruuteri sisse ehitatud tulemüürid) tavapäraseks kasutamiseks, püüame sel juhul selgesõnaliselt kindlaks teha, et modem on toimimist. Saate kasutada oma tavalist arvutit või sülearvutit, vana küpsetusseadet, mida sa hoiad ainult testimise eesmärgil, või isegi meediaseadet, millel on võrgukaart nagu Amazon Fire TV, Apple TV või isegi Raspberry Pi.
Eesmärgiks on ühendada seade otse modemiga Etherneti kaabli kõva joonega ja luua ühendus suurema internetiga. Kui kasutate tegelikku arvutit, olgu see siis sülearvuti või lauaarvuti, on parem kasutada väga põhilist ühenduvuse testi, näiteks pingutada Google'i DNS-servereid. Seda saab teha avades käsurea, käivitusdokumendis “cmd” ja kirjutades “ping 8.8.8.8”. Kui saad vastuse, siis teate, et teie modem suhtleb välismaailmaga. Seadmete puhul, mida ei ole lihtne ping-päringu abil saata, proovige teha lihtsat võrguühenduse testi, näiteks palutakse seadmel kontrollida tarkvarauuendusi või voogesituse videofaili laadimist. Kõige lihtsamate testide läbiviimisel, nagu ping, on ideaalne, kui mõni teie jaoks kasutatav meetod on kasulik.
Lühiajaline parandus
Kui leiate, et teie modemi ja Interneti-teenuse pakkuja vahel pole mingit seost (kuna ühenduvuse test ei anna positiivset tulemust), on kõige lihtsam lühiajaline lahendus modemi täielik eemaldamine toiteallikast, võrgukaablitest ja koaks / kiust / kaabel, mis ühendab selle tegeliku kasuliku liiniga või langeb teie maja külge.
1. samm: ühendage modem täielikult lahti toitevõrgu ja võrgukaablitest (või vähemalt lihtsalt võimsusest).
2. etapp: laske seadmel istuda vähemalt 30-60 sekundit.
3. samm: ühendage kõik võrgu- ja utiliitkaablid ja siis toitekaabel.
Need on väga tavalised juhised, kui helistate tehnilisele toele - nad tahavad alati, et seade oleks vähemalt pooleks minutiks lahti ühendatud. Aga miks?
See on lühike: seadmetel, näiteks modemitel, marsruuteritel jne, on kahte tüüpi mälu: lenduv ja mittelenduv RAM. Mittelenduv RAM (tavaliselt viidatakse NVRAM-ile) on nagu väike väike mälupulk, mis salvestab olulisi asju nagu seadme operatsioonisüsteem ja seaded. Lenduv mälu on nagu teie arvuti mälu: seda kasutatakse andmete hoidmiseks, kui seade töötab, kuid see ei saa andmeid hoida, kui toide on välja lülitatud. Põhjus, miks teil on öelnud, et seade vähemalt pooleks minutiks välja lülitatakse, on see, et mälu, mis hoiab RAM-i väikesed bitid, võib võtta nii kaua, et täielik hajutada ja eesmärk on, et mälu oleks täiesti puhas, kui seade taaskäivitub.
Kui modem on täielikult sisse lülitatud, korrake ülaltoodud testi oma sülearvuti või muu Etherneti võimaldava seadmega, et teha kindlaks, et modemi ja suurema Interneti vaheline otsene ühendus on võimalik. Kui see püsib ja on aktiivne, on see suurepärane. Kui see kaotab ühenduse, märkige ära, kui kaua see kestis, kuna see teave võib olla kasulik hilisemaks veaotsinguks.
Pikaajaline parandus
Mis juhtub, kui teie modemi jõuülekanne ei lahenda teie probleemi kohe või probleem taastub kiiresti? Modemile või modemile viivale juhtmestikule on hea viga. Peate võtma ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga ja välistama oma poolsed probleemid.
1. samm: võtke ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga, et otsustada, kas teie modem peab olema kaugjuhtimispuldi lähtestamine / ümberlülitamine.
Samm 2: Kui kasutate kaabelmodemit, otsustage enne kaabelmodemi sisenemist liini liigne jaotus.
3. etapp: helistage toe esitajale, et kontrollida signaali tugevust kodus, et teha kindlaks, kas probleem on nõrk signaal või kahjustatud kaabel.
Samm 4: mis tahes ülalnimetatud probleemide piiramine, modemi vahetamine.
Nad võivad vajada modemi kaugotsimist, selle lähtestamist või muid kohandusi (meil oli kord kaabelmodem kolm aastat et hiljem saime teada, et kaabliettevõte ei olnud kunagi oma kontoga ametlikult seotud; tehnilise toe kõned on täis saladusi).
Üks asi, mida saate teha tänava-modemi poole asjade puhul, mis aitavad eemaldada ekstra lõhkujaid, kui teil on kaabelmodem; iga kord, kui liini jagatakse jaoturi kaudu, väheneb signaalitugevus nii jaoturite arvu kui ka splitteri lõhede arvu vahel.
Kui teie maja oli kaabliühenduseks 20. sajandi lõpus, on neil hea võimalus, et nad ühendavad kõik kaabli langused majas koletu 9-suunalisse jaoturisse, mis tapab teie signaali tugevuse. Kui peate sellist kasti kasutama, et hoida telesignaali erinevatesse ruumidesse, siis soovitame kasutada lihtsa kahesuunalise jaoturi, et kaabelmodemi liin välja lülitada, enne kui jagate selle suurema lõhestamisega, et jaotada kogu maja..
Kui teie ega teie Interneti-teenuse pakkuja pakutav kaugtoe ei suuda oma modemit navigeerimiskambrite vahel tagasi panna, on järgmine samm, et ISP esindaja saadetakse tegelikule liinile kontrollimiseks ja tagaks, et ühendusel oleks piisav signaali tugevus selles punktis siseneb teie koju ja võib-olla modemi vahetada. Kui teil on teie modem (ja peaksite!), On asenduskulud sinu jaoks, kuid vähemalt teate, et saate parema modemi ja ei maksa igakuiseid renditasusid. Modemi vahetamine ei ole lõbus (või odav), kuid kui meie 7-aastane kaabelmodem lõpuks lõpuks tolmu ja me asendasime selle uuemaga, oli kiiruse parandamine ja stabiilsus väärt iga senti.
Kuidas ruuteri tõrkeotsingut teha
Kui teie modem kontrollib OK, kuid teil on ikka veel ühenduvusega seotud probleeme, on järgmine kahtlustatav teie ruuter. Teil võib olla maailma kõige stabiilsem modem, kuid kui teie ruuter on pidev külmutamine või taaskäivitamine, on teil väga keeruline aeg kõigi kaasaegsete lairibaühenduste rakendustega nagu mängimine, voogesituse video jne..
Ruuteriprobleemid on kaugeltki kõige häirivamad koduvõrgu probleemid. Erinevalt teie modemist, mis on peaaegu alati kas täielikult toimiv või täiesti offline, võivad ruuterid olla nagu vanad autod, millel on arvukalt probleeme ja kummitusi masinas.
Ruuteri tõrkeotsingu puhul on kõige tähtsam keskenduda sellele, mis toimib (alustades põhialustest nagu Ethernetiga ühendatud arvutid ja töötamine Wi-Fi-ga ühendatud seadmetega) ja kui kaua nad töötavad enne probleemide tekkimist.
Lühiajaline parandus
Kas sa arvad esimest sammu? Haarake Ethernet-toega seade ja ühendage see otse ruuteriga. Kui teie majapidamises ei ole ühtki Etherneti võimelist seadet, peate testima Wi-Fi-ga (kuid soovitame tungivalt kasutada Ethernet-põhist seadet). Miks Ethernet? Wi-Fi on tugevate liinidega võrreldes tunduvalt ebastabiilne ja see on väga kasulik näha, kas probleem ei ole nii palju kui kogu teie marsruuter, vaid Wi-Fi seotud elemendid. Oleme paljude marsruuterite omanikud ja testinud nende aastate jooksul, mil asjade kõvajooneline külg töötas hästi, kuid Wi-Fi oli hõõguv, nagu oleks võinud olla.
1. samm: Ühendage seade Etherneti kaudu otse ruuteriga.
2. samm: kontrollige ühenduvust, pingutades ühise aadressi nagu Google'i 8.8.8.8 DNS-server või laadides veebilehe.
3. samm: Vajadusel toite tsükli ruuter.
Kui te ei saa kõvakettaga Etherneti ühendust ja / või traadita Wi-Fi ühendust, on aeg taaskäivitada. Just nagu lairiba modemil on teie ruuteril volatiilne ja lenduv RAM. Selleks et võimaldada kogu seadme energiat täielikult hajutada ja lenduvat mälu täielikult tühjendada, peate oma seadme vooluallikast lahti ühendama (mitte ainult toitelülitit kasutades, kui teie ruuteril on üks)..
Toite asjad varundada ja vaadake, kas see taastas ühenduse. Jällegi, nagu ka teie modemiga, kui see kaotab ühenduse mõne aja pärast, märkige ära, kui kaua see oli.
Pikaajaline parandus
Kui teie ruuter näib olevat andnud teile järjekindlaid probleeme, mida lihtne võimsustsükkel ei kustutanud, on aeg kaevata veidi sügavamale.
1. samm: kontrollige püsivara värskendusi.
2. samm: lähtestage ruuter (salvestage kindlasti seaded kõigepealt).
3. samm: kui eelmised sammud teie probleemi ei lahenda, siis asendage ruuter.
Teie esimene töökorraldus peaks olema püsivara kontrollimine. Kui teil on olnud ruuter aastaid ja sellel pole automaatse püsivara värskendamist, on see üsna kindel, et püsivara on aasta vanune.
Sa ei taha mitte ainult värskendada, et ära kasutada turvaplaane, kuid soovid, et kõik need puuduvad veaparandused parandaksid selliseid asju nagu mälukaardid ja ebastabiilsus ruuteri operatsioonisüsteemis. Kontrollige oma ruuteri juhtpaneeli ja / või tootja veebisaiti, et uuendada püsivara. Enamikul kaasaegsetel marsruuteritel on sisseehitatud värskenduste funktsioon, mis värskenduse alla laadib ja installib, kui olete selle heaks kiitnud, kuid vanemad ruuterid nõuavad faili allalaadimist ise ja üleslaadimise, nagu faili veebisaidile üleslaadimine, ruuter.
Kui teie probleemid on seotud Wi-Fi-ga, soovitame teil tungivalt muuta oma Wi-Fi-kanalit. 2,4 GHz sagedusala Wi-Fi on väga ülekoormatud ja kui elate üsna tihedas linnapiirkonnas, on täiesti võimalik (ja tõenäoliselt), et teie Wi-Fi kanal on vastuolus ühe või mitme naabri marsruuteriga. Lisateavet marsruuteri kanali muutmise kohta saate siit.
Teine töökord on ruuteri lähtestamine. See erineb seadme võimsustsüklist ja taastab selle tagasi tehase seadistustesse. Kuigi ruuteri lähtestamine ei ole tavaliselt vajalik, oleme aastate jooksul, kus kangekaelne viga kõrvaldati ainult kõva lähtestamise teel, palju olukordi. Enne sellise lähtestamise teostamist on oluline teada, millised sätted ruuteril olid, et saaksite neid hiljem taastada. Vaadake meie juhendit Clone Your Current Router (Peavalu vaba marsruuteri uuendamine), et näha, milliseid seadeid peaksite enne nullimist üles kirjutama..
Lõpuks, kui leiad ennast raskustes ruuteri probleemidega nädalas pärast nädalat, võiksite kaaluda uuema ruuteri uuendamist. Meil on privileeg testida laia valikut kaasaegseid ja tipptasemel marsruutereid siit aadressil How-To Geek ja andke meile teada, et ruuterid nagu Netgear R7000 ja D-Link DIR-890L on hämmastavalt stabiilsed ja võimsad võrreldes vana 2000-ndate ajastu ruuterid, mida mõned inimesed ikka veel kasutavad.
Seadmete tõrkeotsing
Siin on, kus asjad võivad natuke hulluks saada. Üldiselt on modemiprobleemi lahendamine üsna lihtne, ruuteri probleemi kergesti eemaldatav ja sageli üsna masendav, et lahendada probleem ühe võrgu konkreetse seadmega. Näiteks oli meil iPhone 6 vihkas konkreetne ruuter, mida testisime. Mitte ükski teine seade ei näinud hoolivat ühel või teisel viisil, kuid see konkreetne iPhone 6 ei jääks Wi-Fi pöörduspunktiga ühendatuks rohkem kui paar minutit korraga. Mõnikord lihtsalt leida konkreetne seade ei ole koduvõrgu fänn.
Me ei saa anda teie seadmega üksikasjalikke nõuandeid, kuid me võime pakkuda mõnda aega, et võistelda kaugete seadmetega tagasi võrku.
Lühiajaline parandus
Sarnaselt meie eelmistele osadele, kui saate seadmega haarata kõvakettaga (et vältida Wi-Fi probleeme), on see suurepärane. Me püüame võimalikult paljude meie seadmete kaudu Etherneti kaudu ühendust võtta, nii et kui ja kui Wi-Fi probleemid tekivad, saame vaadata meie filmi rahus või lõpetada oma töö ja tegeleda hiljem Wi-Fi-ga.
1. samm: haakige seade, kui võimalik, otse ruuteri külge.
2. samm: taaskäivitage seade või muul viisil sundige uus aadressiaadress.
Kas Wi-Fi või Ethernet on ühendatud, on esimene lihtne samm uuesti. Seadme taaskäivitamise põhjuseks on peaaegu alati lühike (või isegi pikaajaline) võrguprobleemide kergendamine. Tänu peaaegu täielikult DHCP-le, dünaamilise aadresside määramise teenusele, mida teie marsruuter (ja koostööd tegevad seadmed) kasutab unikaalse kohaliku võrgu IP-aadress. Seadme taaskäivitamisel sundite nii marsruuterit kui ka seadet ülesande protsessi läbi vaatama ja sageli lahendama kõik probleemid.
Arvutites saab OS-i võrgukomponenti sundida uut ülesannet taotlema ilma taaskäivitamata. Näiteks Windowsis on kõige lihtsam viis avada käsurea ja sisestada käsk „ipconfig / release” määratud aadressi tühjendamiseks ja seejärel „ipconfig / uuenda”, et sundida värskendust, milles arvuti taotleb uus aadress ruuterilt.
Pikaajalise seadme tõrkeotsing
DHCP ülesande taaskäivitamine ja sundimine on lühiajaline trikk, kuid sageli peate võrku veidi püsivamalt näpistama. Kui teil on korduvaid probleeme võrguga väljalülitamise seadmetega (ja olete peavalu allikana välistanud Wi-Fi ülekoormuse), võib osutuda kasulikuks seadmele staatiliste IP-aadresside määramine. Valige aadress väljaspool DHCP serveri poolt kasutatavat basseini (kontrollige marsruuterit, et näha, mida see bassein on) ja seejärel määrake see seadmele ruuteri juhtpaneeli abil.
1. samm: määrake staatilised IP-aadressid.
2. samm: muutke Wi-Fi sagedusala, mida seade kasutab.
Teine trikk, mis toimib hästi nii 2,4 GHz kui ka 5 GHz sagedusribasid haldavate Wi-Fi seadmete puhul, on seadme püsiv lülitamine ühele sagedusribale või teisele (eelistades kõige sagedamini ülekoormatud 5 GHz sagedusala). Selleks peate igale bändile omistama unikaalse SSID, et saaksite valida ühe teise (ja sundida seadet unustama selle bändi parooli, mida te ei soovi kasutada). Näiteks kui teie praegune SSID on „StevesHouse”, jätke see 2.4GHz jaoks “StevesHouse” ja nimetage ümber 5GHz raadio „StevesHouse5G” erineva parooliga. Kõik teie seadmed jäävad samasse võrku, kuid saate nende kahe sagedusala vahel kergemini eraldada.
Võrguvahendite tõrkeotsing ei ole päris lõbus töö, kuid vähemalt meie juhendiga on teil selge töövoog ja selge tulemus: stabiilne ja nauditav internetiühendus.
Kas teil on võrgu veaotsingu vihje või trikk? Hüppa meie arutelufoorumile alloleva lingiga ja jaga oma tarkust. Kas teil on küsimus koduvõrgu riistvara kohta? Lase meil e-posti aadressil [email protected].
Pilt viisakalt Chauncey Davist.
