Kuidas saab e-kiri kaotada?

Miski ei ole nii masendav, et meil on tähtis e-kiri, mida keegi teile kunagi ei jõudnud, ja kõik ilma, et kumbki pool ei tea, mis sellega juhtus. Tänane SuperUser Q&A postitus vaatleb probleeme, mis võivad takistada e-kirja saabumist sihtpunkti.

Tänane küsimuste ja vastuste seanss saabub meiega kohtades, kus on SuperUser-Stack Exchange'i alajaotis, kogukondlikult juhitav Q&A veebisaitide rühmitus.

HKmPUA (Flickr) fototellimus.

Küsimus

Superkasutaja lugeja otisonoza tahab teada, kuidas e-kiri võib kaduda:

See juhtus minuga eile. Keegi väitis, et ta saatis mulle e-kirja, kuid ma ei saanud seda. See ei ole minu postkasti, rämpsposti, prügikasti jms. Kuidas see on võimalik (eeldusel, et kasutajaviga ei ole)? Kust asjad mööda teed mööda minna?

Millised on probleemid, millega e-post võib kokku puutuda viisil, mis takistab selle jõudmist kellegi postkasti?

Vastus

SuperUser'i toetajad Sammitch ja Hennes on meile vastused. Esimene üles, Sammitch:

Jälje saatja ja sinu vahel:

1. See ei ole kunagi tegelikult saadetud. Paljud inimesed ei märka isegi, et sõnum istub oma postkasti, kuna seda ei saa mitmel põhjusel saata.

2. Postiklient saatis selle edukalt SMTP-serverisse, kuid SMTP-server pole suutnud seda edasi järgmisele hüppele edastada.

• SMTP-server võib olla nii hõivatud, et tal on töödeldavate sõnumite mahajäämus, võib tekkida mitu tundi.
• SMTP-server võib olla proovinud seda saata, kuid vastuvõttev server „ei suutnud / ei oleks” kohe seda vastu võtnud (edasilükkamine). Saatev server jätkab edasisaatmist ja enamik servereid seda teeb kuni kaks päeva või rohkem, enne kui sõnum teile tagasi saatmata.
• Vastuvõttev server võib olla sõnumi otse tagasi lükanud (mustas nimekirjas, rämpsposti skaneerimine, postkast täis, olematu kasutaja) ja saatev server ei saa teile tagasi saata või mitte saata.

3. Vastuvõttev server aktsepteeris sõnumit, kuid…

• Vastuvõttev server on mahajäetud ja sõnum istub järjekorda, mis ootab töödeldavat / tarnitavat.
• Sõnum tähistati rämpspostina ja langes. See on halb tava, sest sõnum oleks pidanud olema otseselt tagasi lükatud, kuid paljud serverid teevad seda (kahtlustan, et Gmail teeb seda aeg-ajalt).
• Sõnum oli kuidagi kättesaamatu ja kas server on konfigureeritud mitte saatma põrgatussõnumit, või põrgatussõnum ise on kättesaamatu.

4. Sõnum edastati kusagil oma kontol, kuid…

• Teie e-posti klient pole serveriga nõuetekohaselt sünkroonitud. Sulgege ja avage see uuesti.
• Sa ei vaata piisavalt kõvasti. Ma tean, et see kõlab väikesena, kuid enamus sellest ajast on see ja see on uskumatult masendav lahendada, sest inimesed solvavad, kui palutakse topeltkontrollida midagi nii lihtsat, et nad „ei pruugi olla valed”.

Allikas: Ma haldan e-posti servereid.

Kuna enamik isikutevahelistest isiklikest e-kirjadest läbivad lihtsalt postisüsteemi ja need tarnitakse kohe koheselt, võtavad inimesed seda kiirust omaks ja kohtlevad e-posti kiirsõnumina. Teatud tingimustel võib teie täiesti õigustatud kolmekohaline e-kiri võtta mitu minutit, tundi või isegi päevi.

Ole kannatlik.

Järgneb Hennese vastus:

Asjad võivad paljudes kohtades valesti minna.

Mail järgib serverist serverisse liikuvat teed. Üks neist oleks võinud pärast posti saamist kokku kukkuda, kuid enne selle edastamist.

Või oleks võinud seda tuvastada rämpspostina. Sõltuvalt teie allikast on 95% kuni 98% e-kirjast soovimatu rämpspost. Mõned neist tunnistatakse ja pannakse spetsiaalsesse kausta. Mõned neist on lihtsalt teatamata ilma jäetud. Mul on see juhtunud minuga skaneeritud dokumentidega (MFC-printerist, mis skaneeriti PDF-e-kirjale) ajal, mil PDF-failid olid rämpsposti saatjate seas populaarsed.

Lõpuks leidsime probleemi alles pärast lihtsa testi e-kirjade saatmist, mis sisaldasid ainult toorainet, nad jõudsid, kuid midagi ainult PDF-iga ei jõudnud. Selleks vajate vastuvõtva posti servereid haldavate inimeste abi ja nad küsivad teilt mõningaid küsimusi, nagu näiteks täpne saatis oma e-kirja (ilma et nad peaksid läbima palju palke). Täpse ajaga saavad nad vähemalt kinnitada, kas e-kiri on vastu võetud või mitte.

Ütlematagi selge, et paluge kasutajal oma rämpsposti kaustas enne probleemi tekkimist vastava postmasteriga küsida.

Kas teil on midagi lisada selgitusele? Heli on kommentaarides välja lülitatud. Kas soovite lugeda rohkem vastuseid teistelt tech-savvy Stack Exchange'i kasutajatelt? Vaadake siin täielikku arutelu lõiku.