Domino's Pizza Sucks, nii et miks mitte keegi teine ​​ei ületa oma tehnikat?

Juba aastaid olen unistanud, et mul on hädaolukorras pizza nupp, mis tellib mulle automaatselt ühe pitsaga ühe kraani. Ma ei ole ainus see unistus. Pitsade tellimistehnoloogias on viimastel aastatel olnud lugematuid uuendusi ... aga nad kõik on pärit Domino's. Mis imeb, sest neil on halvim pizza. Miks ei saa teised pizzaettevõtted jõuda?

Pizza tellimine on igal ajal kolledži üliõpilaste ja väsinud vanemate seas austav traditsioon. Tänapäeva kiirete näljane inimestega sammu pidamiseks on pizza kettid nagu Domino, Papa John ja Pizza Hut lisanud mugavad funktsioonid, nagu tellimine internetis ja edusammude jälgimine, et saaksite oma pitsat kiiresti tellida ja täpselt teada, millal see teie maja juurde läheb . Kaks viimast ahelat kahjuks on seal peatunud.

Pilt: pizza, väidetavalt.

Seevastu Domino otsustas aastaid tagasi, et parim viis võistelda ei ole parema pitsaga tegelemine (vastupidiselt nende väidetele, kuid me pöördume selle juurde tagasi). Selle asemel on nad juhtinud tööstust innovatiivsetel uutel viisidel pizza tellimiseks. Tänu osaliselt mitteametlikule API-le ja Domino enda tehnikale on siin mõned arvukad viisid, kuidas Domino pizza tellida:

• Mitteametlik PiePali erakorraline Pizza-nupp: See seade, mille on teinud turundusettevõte ISL (kuigi Domino ei olnud nende klient ja ei tellinud projekti), kasutab 3D-trükitud nuppu ja dial rig, mis on ühendatud Raspberry Pi-ga, mis ühendatakse Domino API-ga, et tellida pitsat viivitamatult push-ga nupule.
• Ametliku Domino hädaolukorra Pizza nupp: Domino on oma pizza nuppu tutvustanud. Lihtsalt seadke oma lemmik pizza oma Domino profiilile ja see väike nupp saadab selle teile ilma teise mõtteta.
• Domino ametlik IFTTT kanal: Te saate kasutada automatiseerimisvahendit IFTTT, et saata fotosid Instagrami, sisse lülitada teler, kui sa koju jõuad, ja ilmselt jälgida oma pitsatellimust. Kas soovite, et teie nutikad tuled muudaksid värvi või saadaksid oma Slacki meeskonnale sõnumi, kui pizza on teel? Mingil põhjusel võite!
• Domino Alexa ja Google Home Voice'i rakendused: Kui teil on üks nendest hääl assistentidest oma kodus, saate tellida pitsat, lihtsalt rääkides ennast elutoas! Hämmastavalt on Pizza Hutil õnnestunud selles mängus oma (vähem funktsionaalse) Alexa oskusega hüpata, aga kui olete Google'i kodutarbija, siis saate paremini harjuda Domino pitsaga. Või telefoniga tellimine.
• Domino Facebooki Messenger Bot: Facebooki sõnumitoote botid ei pruugi olla nii palju kui ettevõte sooviks, aga kui sa oled üks vähestest inimestest, siis võite ka Domino pitsat ühe tellida! Lihtsalt teatage oma tellimus Domino botile ja teie pizza tarnitakse peagi.
• Nullklõpsuga Domino rakendus: Lõplik pizza laiskuses on see rakendus Androidile ja iOS-ile olemas üheks otstarbeks: avage rakendus ja tellitakse teie lemmikpizza. Veendumaks, et te ei telli tasku pitsat, ootab ta enne tellimuse esitamist kümme sekundit. See on nagu erakorraline pizza nupp, kuid teie telefoni jaoks.

See on vaid mõned paljudest viisidest, kuidas Domino pitsat tellida. Võite tellida ka teksti, piiksuma, Samsungi televiisori, Fordi autode ja friggin nutikate kellade kaudu. Domino's on turu nurgakiviks kaasaegsete ja uuenduslike pitsade tellimise viisidega. Teistel ahelatel, nagu Pizza Hut või Papa John's, võib olla üks või kaks neist, kuid ükski neist ei kata isegi pooled neist alustest. Ja see oleks fantastiline, välja arvatud üks silmapaistev probleem.

Domino pizza imeb.

Ärge võtke lihtsalt minu sõna. Eespool mainitud reklaam on 2009. aasta lõpu seisuga, kus Domino veedab suurema osa neljast minutist, kahekümne teisest reklaamist, kus räägitakse, kui kohutav on nende pizza. Loomulikult on siin siin see, et nad muudavad oma retsepti (ja õiglaseks muutunud, on nad sellest ajast peale muutunud), kuid isegi ettevõte ise teab, et inimesed lihtsalt ei meeldi oma pitsale.

Õigluse huvides tellisin ma keskmise pepperoni pitsat ja juustupulgad, et näha, kas see parema pizza lubadus oli tõesti legitiimne. Tulemused ei olnud väga head. Domino koorik on tõepoolest uuendatud kuivast papist toonikuks kartongiks. Juustu segu maitses rohkem ricotta kui ükski teine ​​juust, mis jätab suu maitsele nagu kreemjas liim. Üldiselt maitses pizza parimatel aegadel ühtlaselt keedetud tasku.

Minu juustupulgakastmes jäi märgatav depressioon, mis sobis mu süüa pärast seda.

Ligikaudu $ 20 pärast tarnetasu ja vihjeid (hei, see ei ole juhi süü minu keha füüsiliselt tagasi lükanud oma esimese pitsa hammustuse), see on pikk järjekord sellise sub-par pizza mao maandamiseks. Võib-olla saate väita, et hea pizza on maitse-küsimus, ja palju inimesi, kellega ma selle artikli uurimisel rääkisin, tegid kindlasti selle, et isegi Domino fännidel on raske aeg väita, et tema pizza on parim pizza ümber.

Vaatamata sellele, mida me saame heldelt kutsuda polariseerivaks maitsepalettiks, on Domino ikka veel # 2 enim müüdud pizza kett. Isegi kõige raskematel aegadel on Domino's Pizza Hut'i kontsad Ameerika Ühendriikide suurima pitsiketi juures… Aastatel 2014–2015 kasvas Domino müük üle 14%, samal ajal kui Pizza Hut kasvas mõõdukalt 0,18%. Tõhusalt seisab.

Mis iganes sa arvad, kuidas Domino pizza maitseb, on Domino veel saavutanud midagi suurt: see on uskumatult seda on lihtne tellida. Mida lihtsam on midagi tellida, seda tõenäolisemalt inimesed seda ostavad. Enamik pizza kettidest, mis ei ole Domino, jätavad enamik tellimisvõimalusi lauale. Muidugi, sa ei pea ehitama tellimissüsteemi igale olemasolevale nutikale kellale, kuid funktsionaalne Alexa bot või isegi Dash-nupu sarnane vidin muudaks Pizza Hut'i või Papa Johni pizza tellimise kergemaks. Ja selle väikese kahtlushetke kustutamine võib olla erinevus tellimuse saamise või kliendi vahel, kes otsustab, et nad ei taha kahetseda, mida nad homme sõid. Isegi Domino ise tunnistab, et inimesed ostavad rohkem pitsat, kui see on lihtsam. (Rääkimata kõigist need rumalad vidinad toimivad ka turundusvahenditena.)

Nii et palun, teised pitsiketid, teed tulevikku. Tee inimestele raha lihtsamaks. Vastasel juhul peame hakkama oma majast lahkuma ja minema kohalikesse tellistest ahju pitsade liigestesse, kus nad teevad toitu, mis ei ole masstoodetud ja maitseb paremini kui midagi, mida suured kettid pakuvad. Ja keegi ei taha seda, nüüd me teeme?