Pimedad mustrid, kui ettevõtted kasutavad disaini teie käsutamiseks
Oled kunagi tunne, et teid kutsutakse minema koos sellega, mida sa ei taha, sest paremaid valikuid ei esitata selgelt? Sa oled ilmselt lihtsalt leidnud tumeda mustri.
“Tume mustrid” on disainilahendused, mis meelitavad sind tahtlikult, et teha seda, mida ettevõte soovib. See võib võtta igasuguseid vorme, alates MoviePassist, mis ei tühista inimeste kontosid paigaldajatele, kes panevad teie masinasse crapware'i, eeldades, et klõpsate „Next“, ilma et mõtled sellest liiga palju.
Evan Puschak tutvustas sel aastal ideed kenasti YouTube'is ja tema video on väärt vaatamist.
Geeki olemine on kõike, kuidas asju muuta sina soovivad, mitte aga vaikimisi. Tume mustrid muudavad selle tahtlikult raskemaks, mistõttu tasub mõista, kuidas nad töötavad. Vaatame mõned näited ja püüame õppida, mida see kõik tähendab.
Kinnita häbistamine: tähendab, et oled halb või loll
Kinnita, et häbi on hiljutine suundumus, kuid väga tüütu. Veebisaidi disainerid, kes soovivad, et te teeksite midagi sellist, tellite uudiskirja, mis kirjutab koopiad nuppudele, mis panevad sind tundma kohutavat isikut soovitud valiku valimisel. Nagu nii:
See on halvim hüpik. See ei ole mitte ainult minu lugemiskogemust häiriv, vaid ka manipuleeriv. #webdesign #darkpatterns pic.twitter.com/Yhi7Vk3TOQ
- TJ Pitre (@tpitre) 26. juuli 2018
See on õige: tellimuse lõpetamiseks pead klikkima lingile, mis tähendab, et te ei hooli teie kassist. See on scummy. Pange tähele, et opt-out on raske näha - väike hall valge tekst.
See on kõik tahtlik. Selline manipuleeriv hüpikaken muudab tõenäolisemaks, et annate oma e-posti aadressi isegi siis, kui tunnete selle kohta suurt. Ja tava on liiga levinud: kinnitust kahjustaval Tumblril on palju rohkem näiteid, kui soovite rohkem näha (kuid teil on veebi sirvimise teel palju vigu).
Sööda ja lüliti
Mõnikord klõpsate nupule, mis kavatseb teha ühte asja, et avastada, et olete teinud vastupidise. See on klassikaline sööt ja lüliti.
Microsoft kasutas seda trikki tagasi, kui ta surus Windowsi 10 kõvasti. Ühel hetkel pakkusid nad kahte nuppu: uuendada nüüd või uuendada täna.
Ütle, et te ei soovi installida Windows 10; millist nuppu vajutad? Paljud inimesed lõpetasid kogemata Windowsi 10 installimise pärast seda.
See on piisavalt kelmus, kuid see muutus hullemaks: ühel hetkel isegi värskendust pakkuva akna sulgemine viiks installi. Paljud inimesed lõpetasid kogemata Windowsi 10 installimise selle tõttu, mis on mõttekas: see oli peaaegu võimatu öelda, kuidas loobuda.
MoviePass, mis ei tühista inimeste kontosid, on uuem näide sellisest tume musterist tööl. Inimesed arvasid, et nad oma konto kustutasid, vaid hiljem leidsid nad kogemata uuesti.
Eeldades, et inimesed ei loe
On ka teisi tumedaid mustreid, kuid paljudel on üks ühine asi: nad eeldavad, et inimesed ei loe ja instinktid tegutsevad. Mingil hetkel olete tõenäoliselt just klõpsanud kõige silmapaistvamale nupule, mis on saadaval, et teha kõik, mida te teete. Ettevõtted arvavad seda.
Näiteks: aprillis kasutas Facebook tumedate mustritega, et õõnestada ELi privaatsuseeskirju. Vaata:
Pange tähele vasakul asuvaid nuppe. Nupp, mis sulgeb hüpikakna ilma teie seadistusi läbi vaatamata, on sinine, nii et see paistab silma. Nupp, mis võimaldab teil oma seadeid kontrollida, on valge nii, et see seguneb. Märgise „Manage Data Setting” abil saab see märgis meie jaoks mitte-geekide jaoks natuke hirmuärata..
Facebook teab, et enamik inimesi puudutab sinist nuppu, lugedes midagi hüpikakna kadumiseks. Aga kui kasutajad saavad „Nõustuda“, on ettevõte kogunud nõusoleku, et koguda GDRP poolt seaduslikult nõutavaid andmeid.
Midagi sellest ei ole ebaseaduslik. Muidugi, Facebook ei esita otsust neutraalselt, vaid neid on paludes teil nõusolekut, kas registreerite selle teadlikult või mitte.
Ja ülaltoodud näide ei ole isegi see ebameeldiv, võrreldes sellega, mida ettevõtted on aastate jooksul tõmbanud. Näiteks on klammerdatud komplekteeritud crapware. Tead, sellised asjad paigaldajates:
Windowsi kasutajad teavad seda kõike ja Maci kasutajaid ei ole säästetud. Siinkohal on idee, et klõpsate “Next”, ilma et vaataksite ekraanil olevat, andes nõusoleku installida tarkvara, mida ükski mõistlik inimene ei soovi. Parimal juhul on teil mõned soovimatud rakendused; halvimal juhul installisite just mõned privaatsust rikkuvad nuhkvara.
See praktika pärineb 1990. aastatest. Raymond Chen, kirjutades Microsofti vanale New Thing blogile, juhtis tähelepanu ühele paigaldajale, kes peitis kontrollimata opt-ini allpool kontrollimata, nii et peate isegi märkama, et need on lubatud. Haisev.
Me võiksime minna
On ka teisi tumedaid mustreid, kuid ma arvan, et sa saad selle idee. Igasugune disain, mis püüab delikaatselt paluda teil midagi teha, mida te ei soovi (või muudab raskemaks teie võimaluste tundmise), kasutab tumedat mustrit.
Miks tasub seda teada? Sest nüüd, kui sa tead, milline on tume muster, siis oled sa varustatud nende märkimiseks. See vähendab tõenäosust, et te langete nende eest ja saate seda teavet jagada sõprade ja perega. Hoidke silmad kooritud.
Foto krediit: chanchai howharn / Shutterstock.com
