7 tunnused, mis muudavad kliendid sind armastavaks

Nii et olete hüppanud vabakutselise maailma, õppinud vabakutseliste ühiste probleemide kohta ja kuidas neid parandada. Olete õppinud, mida oma lepingusse panna, et kriitika võib teid innustada parandama ja muutuma paremaks vabakutseliseks.

Kui teadsite, kuidas hallata vabakutselise maine mainet, kuidas kasutada iseloomustusi, et võita rohkem uusi kliente, kuidas vabaneda halbadest harjumustest, mis hävitavad vabakutselise karjääri, ja kuidas käsitleda erinevaid klienditüüpe nagu võlu, siis arvatavasti kõik arvate on seatud ja valmis.

Ja siiski tundub, et te ei saa oma kliente sind piisavalt armastada, et hoida oma kiirvalimist. Kui teil on probleem, siis võib see postitus olla abiks. Me vaatame 7 omadust, mis teil peab olema, et hoida kliente tagasi sest paljudel juhtudel on päeva lõpus enamik kliendi-vabakutseliste suhete olulisim osa hea keemia.

1. Pühendunud professionaalsusele

Kohustus on vajalik igas töökohas, kuid vabakutselised, kes on selgelt pühendunud, on kliendi lemmik. Kas pühendumine on siiski peaaegu tähtaeg? Ei, seal on rohkem. See on umbes oma parima andmisest iga väikese ülesande puhul, probleemi süvendamine parima lahenduse leidmiseks probleemile.

Kliendid armastavad vabakutselisi, kes mine kaugemale, on proaktiivsed ja spetsialistid. Selliste vabakutseliste puhul ei pea te kunagi neile 100% andma. Nad arvavad, et sa ei ole vähem ära teeninud ja on tõsiselt pühendunud töö tegemiseks.

2. aktsepteerib kliente kui tema ülemust

Muidugi, kui vabakutseline, siis peate ennast ülemaks, aga tõeseks, klient on vabakutselise boss. Vabakutseline toodab teoseid, mis põhinevad kliendi poolt pakutaval loomingulisel lühikokkuvõttes, ning võtab kliendi poolt tasutud makse.

Isegi kui te ei näe teda näost näkku iga päev, on klient endiselt boss. Vabakutselisena peate te seda suhtumist teiega kandma ja alati olema innukad tootma tööd, mis teeb "boss" õnnelikuks. Vähemalt peate olema austades nende soove, arvamusi ja mõtteid. Ja nagu kuidas te teisi ülemusi kohtate, peate õppima taluma mõningaid klientide omapära.

3. Eeldab, et klient on alati õige

See ei ole kaugel fraasist, mida te kasutate pilkades. See on suhtumine, a käitumismall mis kulmineerub sellega, kuidas teie kliente koheldakse ja teie tööd. Olen kohanud vabakutselisi, kes arvavad, et nad on rohkem teadlikud kui mina, kes teab paremini ja on seega "õiged" õiged. Nad arvavad, et minu tee ei ole piisavalt hea ega õige tee; nende tee on parem.

Ohutu öelda, need suhted ei kesta kaua (Kas sa arvasid, et see oleks?). I mul on oma põhjused nõuda asju teatud viisil ja ma ostsin nende teenused, sest ma vaja nende oskusi, mitte niivõrd, nende seisukohti. Vabakutseline peab mõistma, kust nende kliendid tulevad, ja aitama neil oma visioonide saavutamisel, kui võimalik.

4. Kas suudab üllatada

Ja veel, sa pead jätke uksed lihtsalt, üllatuseks. Kliendid armastavad neid, kes suudavad neid projektis midagi uut, värsket ja ootamatut üllatada. See võib olla peaaegu midagi, mida klient ei ole kunagi mõelnud: uus või uudne viis ülesande tegemiseks või midagi üllatavalt peachit projekti kohta.

Lihtsalt veenduge, et üllatused on positiivne laager. Ärge kunagi üllatage teda oma hullumeelsete poodidega või midagi, mis on kogu vastand, mida nad soovisid; vastasel juhul võite olla tema loendist väljas.

5. Käsitleb vigu hästi

Me kõik teeme vigu, nagu sõnavõtt läheb, kuid pange tähele, et kui teete vigu, siis peaksite olema see, kes vastutab selle vea kinnitamise eest. Ole selle suhtes tark, leida kõigile kasulikku lahendust see võib teenida nii teie kui ka teie klienti. Ja tehke seda kiiresti, mitte pärast seda, kui see on tagasi tõusnud.

Keegi ei meeldi, kui juhtida tähelepanu, kus nad on midagi valesti teinud, kuid me oleme ainult inimlikud, ja me teeme vigu isegi siis, kui me ei püüa. Kui kritiseeritakse töö, mis ei ole nii hästi tehtud, võtke see vastu, tegelege sellega ja laske lahti. Võttes tohutu ego saab teid kuhugi, eriti kutsealal, kus peate sõltuma kelleltki, kes teie tööle meeldib.

6. No-Nonsense suhtumine

Edukad vabakutselised ei võta mõttetust ega tooda mõttetust. Vaja on paigutada nähtamatu värav vabakutselise ja kliendi vahel. Lihtsalt sellepärast, et mõlemad mängid kitarri ja viibid samas linnas, ei usu, et olete nüüd mõlemad parimad sõbrad ja projektid langevad süles.

Kui te seda ootate, siis hakake ka ootama, millal teie kliendid ümber pööravad küsige allahindlusi oma teenustele sest te olete parimad sõbrad. Kas see ei tundu praegu liiga ahvatlev? Hoidke oma vahemaa ja võite maksta oma arved.

7. Pick asjad kiiresti

Klient on eeldatavasti hõivatud inimene, sellepärast palkas ta teid esimesena. Tal ei ole piisavalt aega oma projektidele pühendamiseks. Seega pole üllatav, et kliendid armastavad vabakutselisi tean, mida nad teevad ja kes saavad asjad kiiresti üles võtta. Kui teie juhendite või meetodite mõistmiseks kulub liiga kaua aega, võib klient eelistada teist vabakutselist, kes suudab seda kiiremini saada.

See tähendab, et iga projekt pakub midagi uut õppida, sellest tulenevalt peab seal olema soov õppida. Vastasel juhul lõpetaksime õppe ja ei parane kunagi. Mõned kliendid armastavad neid, kellel on see "ma tahan midagi õppida" suhtumist. See on parem kui "see on minu all, lase kellelgi teisel seda teha".

Kas teil on edukaid vabakutselisi rohkem näiteid? Jagage neid meiega kommentaaride alal.