Kõik, mida vajate asukohapõhise turundustehnoloogia kohta

Informatsioon varjab rohkem kui kunagi varem ja kliendid teevad järjest rohkem ostuga seotud tegevusi. Kuigi veebipõhised jaemüüjad kasutavad seda triivi lõplikult ära, ei ole tellistest ja mördi kauplustest liiga kaugele jäänud. Füüsiliste poodide omanikud on ka tänapäeva tehnoloogias vilunud, et võita tagasi müük, mida nad on kaotanud e-kaubanduse kätte.

Lisaks tavapärasele turundustaktikale võrgus ja vallas, kasutavad offline jaemüüjad ka GPS-toega tehnoloogiaid majakate, geo-sihtimise ja geo-tara mis annab klientidele seda, mida nad tahavad, millal ja kus nad tahavad seda.

Selle artikli kaudu selgitan ma, mida need tehnoloogiad, nendega seotud väljakutsed ja kuidas need aja jooksul kasvavad, et aidata jaemüüjatel neid paremini kasutada.

Klientide sihtimine asukohast ja ajastusest lähtuvalt

Täiustatud asukohapõhised mobiilse turunduse tehnoloogiad võimaldavad jaemüüjatel jõuda oma klientide psühholoogiasse sügavamale, et teenida oma lojaalsust selle maguspunkti tabamisega. Siiani on jaemüüjate seas kasutuselevõtu määr olnud järkjärguline, kuid m-Commerce'i kasvuga viimastel aegadel oodatakse nende aktsepteerimist tohutult..

Alustame mõistmisest, mida need tehnoloogiad on ja kuidas nad töötavad.

1. Geo-sihtimine

Geo-sihtimine võimaldab ettevõtetel saatke kohandatud sõnum konkreetse geograafilise piirkonna klientidele. On väga oluline, et erinevatest kohtadest pärit inimestel oleksid erinevad huvid ja vajadused. Online ja suured offline jaemüüjad, kellel on erinevates kohtades turustusvõimalused, kasutavad seda tehnoloogiat juba kasutama parem kliendi sihtimine.

Väikesed tellised ja mördi jaemüüjad saavad sellest kasu saada, kasutades selleks paremini kohaliku demograafia mõistmist. Näiteks Manchesteris asuv spordirõivapood saab oma pakkumisi ja võrgukampaaniaid paremini kohandada, teades kõigepealt, kus enamik Ameerika ja linna fännidest elab.

2. Geo-tarad

Kasutades seda tehnoloogiat, võivad võrguühenduseta jaemüüjad seada oma kaupluste jaoks virtuaalse perimeetri, nii et kui kliendid (need, kes on installinud poe rakenduse) sisenevad sellesse piirkonda, käivitab see mobiilseadmetes sõnumi päeva pakkumise ja muu asjakohase teabe kohta.

Näiteks, kui te kavatsete oma tavapärasesse kohvikesse siseneda, saate nutitelefonil hea hommikuse teate, mis pakub erilist pakkumist konkreetsel pakutaval suupisteel. Kliendina võite valida, kas suupiste on sellest teavitatud, isegi kui te ei olnud esialgu plaanis seda teha.

3. Beacon

Viimane osaleja selles nimekirjas, majakas tehnoloogia tutvustas Apple 2013. aastal, vabastades selle iBeacon. Google käivitas 2015. aasta keskpaigaks ka Androidi ja teiste mobiilplatvormide jaoks Eddystone'i majakad. Märgid on Bluetoothi ​​madala energiasisaldusega seadmed, mida jaemüüjad võivad oma kauplustes suure täpsusega klientidele paigaldada, konkreetsetes mikro-kohtades: vahekäiku vahekäiku, poe sissepääsu ja väljumise kaudu.

Märgid töötavad konkreetsete rakendustega, mis on installitud klientide nutitelefoni, tahvelarvutisse või nutitelefoni, ning käivitavad konkreetseid sõnumeid või toiminguid, kui nad jalutavad konkreetse mikro-asukoha järgi kaupluses. Näiteks käivitab konkreetse toote kõndimine tõukejõu teate selle toote mis tahes pakkumise kohta või kui klient kauplusest lahkub, teeb makse automaatselt eelnevalt valitud maksekanal ja nii edasi.

Need arenenud tehnoloogiad võtavad kindlasti mobiilse turunduse täiesti uuele tasemele. Kliendi suhtlemisest tuleneva hõõrdumise kõrvaldamisega võimaldavad nad poeomanikele klientidele a väga isikupärastatud ostukogemus.

Oleme näinud Steven Spielbergi näiteid, ehkki selle teatriversiooni Vähemusraport Alates 2002. aastast. Filmis toimub see pigem võrkkesta skaneerimise kui nutitelefoni rakenduse abil tuvastamise kaudu.

Allakäigud

Hoolimata idee ahvatlusest on see võimalus koos käputäis olulisi väljakutseid.

Privaatsus

Need tehnoloogiad pakuvad klientidele sujuvat suhtlemist ja mugavust. Aga see on tehtud kliendi privaatsuse arvelt. Tehnoloogia, mis aktiveerub kliendi läheduse alusel ja millel on see teave jaemüüjate analüütilises rakenduses, võib lubada poe omanikel suunata neid nende andmetega, sõltumatute küsimuste puhul.

Hirmutamine

Kohvipoe stsenaariumi näitel, kui klient kõnnib selle asemel, et selle asemel siseneda poodi, kohviku pakkumise kohta teate saamine võib põhjustada pahameelt. Muidugi saab seda vältida, lülitades rakenduse välja, kuid tehes seejärel kliendile midagi ainult korduvalt põhjustab täiendavat pahameelt.

Andmete puudumine

Need tehnoloogiad on olnud juba mõnda aega, kuid nad on ikka mõnevõrra arenevas etapis. On veel täpselt määratletud mustrid, kuidas kliendid käituvad nende salvestatud digitaalsete interaktsioonide suunas. Nii et mõnede jaemüüjate jaoks võib neile investeerimine tunduda selles etapis õnnemänguna.

Aku äravool

Beacon on ehitatud madala energiatarbega Bluetooth-tehnoloogial. Viimase paari aasta jooksul läbi viidud täiustused on oluliselt vähendanud ka akutarbimise probleemi. Aga kohapeal, sest mõne tunni veetmine supermarketites on klientide tavapärane käitumine, võib tekkida vajadus tegeleda mõne aku äravooluga kui nad soovivad ka oma Bluetoothi ​​selle perioodi vältel hoida.

Kohaliku rakenduse nõue

Teine suur väljakutse nende mobiilse turundustehnoloogiaga on see, et nad nõuda klientidelt konkreetsete rakenduste installimist nendega suhelda. See võib olla suur teostatav suurte jaemüüjate jaoks, nagu Walmart, Sears ja Target, samas kui väiksemad jaemüüjad võivad neid kasutada ainult kõige lojaalsemate klientide kaasamiseks.

Mida tulevik hoiab?

Nendest väljakutsetest hoolimata näeb nende tehnoloogiate tulevik lootust. Lõppude lõpuks ei ole klientidele midagi soovitavam kui huvitavate pakkumiste tundmine ilma, et oleks vaja neid otsida.

Tegelikult ütles see uurimus 70% inimestest leiab, et asukohapõhised push-teatised on kasulikud. Need tehnoloogiad suurendavad ka rakenduste kasutamist umbes kaks korda, mis seega annab jaemüüjatele rohkem aega oma klientidele.

Mitmed teised uuringud viitavad ka sellele, et lähiajal on need tehnoloogiad laialdaselt aktsepteeritud. MediaPost'i andmetel kasutas 2015. aastal 46% USA jaemüüjaid majakasid (kuni 15% 2014. aastal). Ja umbes 71% neist oskas mõista klientide ostumustreid.

Business Insider on samuti hinnanud, et 2016. aastal juhivad majakasupõhised tehnoloogiad USA-s suurte jaemüüjate jaoks umbes 44 miljardi dollari väärtuses müüki, mis on 10 korda suurem kui 2015. aastal..

Lisaks nendele numbritele toimib asjade interneti kasvav trend ja idee, et vidin räägib vidinatega, samuti nende asukohapõhiste turundustehnoloogiate kasuks (kuna sisuliselt on see just see, mida nad teevad).

Järeldus

Nii et oleme selle loonud majakate, geo-sihtimise ja geo-fencinig on olulist pikaajalist potentsiaali ja saavutab märkimisväärse kasvu järgmistel aegadel (eriti mobiilsematele riikidele). Kuid teisest küljest näitavad nendega seotud väljakutsed ka selgelt, et neil on vaja täiendavaid täiustusi lihtsama rakendamise, täpsema sihtimise ja parema kliendikogemuse saavutamiseks.

Kui kaua kulub peavoolu liikumiseks, sõltub see sellest, kui kiiresti need parandused toimuvad. Sellegipoolest on jaemüüjate jaoks oluline selles etapis alustada nende asukohapõhiste turundusmeetodite vastuvõtmist ja kasutamist ning tugineda neile, kui turul tekib vajadus..

Milline on teie asukohapõhise turunduse kasutamine? Jaga u-gas.

Toimetaja märkus: See postitus on kirjutatud Manish Bhalla poolt Hongkiat.com-le. Manish on FATbit Technologies asutaja ja tegevjuht, kes asutab tipptasemel e-kaubanduse lahendusi alustavatele ettevõtetele. Manish nõustab ettevõtteid tehnoloogiat, online-turundustaktikaid ja aitab alustavatel ettevõtetel koostada õige strateegia nende individuaalsete vajaduste jaoks.

See postitus esitatakse meie kontaktivormi kaudu. Lisateabe saamiseks klõpsake siin.