4 Suurimad vead kõrgekvaliteedilise e-poe kujundamisel

Ecom disaini töö on jõudnud kuldse ajastu alguseni. Viimastel aastatel on veebipõhised ostud muutunud populaarsemaks kui kunagi varem ja oleme jõudnud punkti, kus enamik inimesi eelistab osta internetipoodidest rohkem kui füüsilistes kauplustes..

Selle uue trendiga, mis muudab ostude olemust, ei ole ecom disainitöö kunagi populaarsem. Kuid kasvava majandusega tööstuse puhul peame meeles pidama, et ka ootused kasvavad.

Mitte ainult ostjad ootavad lihtsat ja intuitiivset ostukogemust, vaid eeldavad ka, et nad saavad taevas kõrget konversioonimäära. Kui soovite pakkuda neile parimat võimalikku kogemust, peate vältima vigu, mis lihtsalt ei jää märkamata.

4 ecom disaini vigu, mis jäävad märkamatuks

Vaatame 4 suurt viga, mida ecom disainerid kalduvad tegema.

1. Kaupluse ülekoormus piltidega

Kui soovite luua eduka e-poe, peate külastajate meelitamiseks kasutama parimaid võimalikke pilte. Siiski, kui lähete üle parda ja teil on lehekülje kohta liiga palju pilte, on tulemused üsna vastupidised sellele, mida sa soovisid. Seda nähtust nimetatakse valiku ülekoormuseks.

2010. aasta põnevas eksperimendis seisid teadlased silmitsi liiga paljude valikutega, et näha nende reaktsiooni ja tulemused olid üsna üllatavad. Kui inimestele anti valik 24 moosist, siis 60% neist peatus maitse, kuid ainult 3% ostis. Teisest küljest, kui neile esitati ainult 6 valikut, lõpetas 40% valimi võtmise, samas kui 30% neist ostis.

Sellepärast peaksite võimaluse korral oma veebisaidi valiku ülekoormuse vältima.

2. Pöörata klientide ootustele piisavalt tähelepanu

Kuigi mõned kauplused eksisteerivad ainult oma veebivormis, on enamik online-kauplustest lihtsalt praktiline laiendus füüsilistele kauplustele, mida kliendid juba tunnevad. Sellistel juhtudel soovite, et online-ostude kogemus jäljendaks kogemusi, mida kliendid saavad, kui nad külastavad telliskivipoed.

Gourmet-toidu jaemüüja DiBruno viis läbi huvitava juhtumiuuringu, milles käsitleti seda konkreetset küsimust.

DiBruno kolis oma veebilehe BigCommerce âÂ? platvorm, mis pidi pakkuma parimat kliendikogemust, mis on sarnane füüsilises kaupluses. Selle disaini mitmekülgsus aitas luua funktsionaalselt rikkaliku ja reageeriva kaupluse ning tulemused olid oodatust paremad.

Kui veebisait oli täielikult optimeeritud ja aktiivne, nägi DiBruno konversiooni 63% -list kasvu ja salvestas $ 1,5K kuus..

3. Ei keskendu usalduse loomisele

Kuna te ei saa füüsiliselt veebipoes külastada ja tooteid isiklikult näha, on mõned müüjad otsustanud seda ära kasutada ja müüa võltsitud tooteid. Selle tulemusena on ostjad alati pisut skeptilised, kui nad ostavad esemeid e-poest esimest korda.

Siiski on teatud elemente, mis võivad aidata teil luua kindlat taset uute klientidega, näiteks:

• Arvamused ja iseloomustused
• Kvaliteetsed pildid
• Asjakohane teave veebisaidil pakutava poe kohta
• Selge tagasisaatmispoliitika
• Raha tagasi garantii
• Selgelt kuvatud kontaktandmed
• KKK lehekülg

Arvamused ja iseloomustused on käed alla kõige lihtsam viis usalduse loomiseks. Tee oma klientidele lihtsam kirjutada ülevaade, kasutades sellist vahendit nagu Trust Pilot. Mida rohkem kommentaare teil on, seda parem. Lisaks sellele aitavad positiivsed ülevaated Google'is paremaks saada.

4. Mobiilse ostukogemuse optimeerimine

Oleme jõudnud ajastu, kus inimesed veedavad internetis mobiilselt rohkem kui töölaual ja peate oma veebipoodi vastavalt kujundama.

Statista ütleb, et „e-kaubanduse kasvu juhivad peamiselt tarbijad, kes kasutavad oma mobiilseadmeid, telefone ja tablette”.

Seda silmas pidades ei saa piisavalt rõhutada täielikult optimeeritud mobiilikogemuse olemasolu. Lõppude lõpuks, tänapäeva konkurentsivõimelisel turul, peate kasutama kõiki eeliseid, mida saad, kui soovite konkurentide peal hoida.

Nüüd, kui mobiil on ostukeskkond nr 1, peab ta pakkuma klientidele kõige lihtsamaid ja intuitiivsemaid kogemusi. Praktikas tähendab see seda, et mitte ainult teil peaks olema täielikult reageeriv veebileht, vaid ka see peab olema võimalikult sujuv.

Lihtsalt navigeeritavatest kategooriatest ja toodetest, mida on lihtne leida kergesti täidetavatesse check-out vormidesse, peate veenduma, et ostu lõpuleviimisel ei ole mingeid luksusi..

Kokkuvõte

Online-ostud pole kunagi olnud nii populaarsed kui praegu, kuid kasvava populaarsusega on kasvanud ka klientide ootused.

Kui soovite luua parimat ecom kauplust, peate jääma selgeks vigadest, nagu näiteks:

• Poe ülekoormus piltidega
• Kliendi ootustele ei pöörata piisavalt tähelepanu
• Ei keskendu usalduse loomisele
• Mobiilse ostukogemuse optimeerimata jätmine

Nende nelja lihtsa vea vältimise abil saate tagada, et pakute oma klientidele parimaid kogemusi, mida nad võivad e-poest loota..