10 Olulised asjad Teie e-kaubanduse saidil peaks olema
Ostud, see on naise asi? Ei, enam. On palju online-kauplusi, kus on palju erinevaid tehnilisi vidinaid mees liimitud ekraanile tundide kaupa. Samuti on palju veebipoode, mis rahuldavad ka lapsi, vanemaid ja teismelisi. Üldiselt kaasavad e-kaubanduse veebisaidid veebi kliente ja nad on valmis võitlema igaühe eest. Nendel päevadel ei saa te tõesti öelda, et veebipood on nišiturg, mille eesmärk on enamasti väike publik.
Ma ei räägi veebipoodide eelistest, me kõik teame juba, et süsteem töötab. Mida ma nüüd tahan rääkida, on kodulehekülg disainilahendused ja paigutused, mis võiksid teie online-äri edukalt aidata.
Hea e-kaubanduse veebisaidi käivitamine
Kindlasti ei ole universaalseid funktsioone ega disainivõimalusi, mis garanteeriksid, et teie veebipood on populaarsuse tippu tõusnud, kuid on mitmeid üldisi olulisi ja isegi soovitavaid asju, mida ei tohiks e-poe loomisel ignoreerida.
Esiteks - e-kaubanduse kodulehekülgede peamistest eesmärkidest peaks olema selge arusaam:
Tee oma veebipood müüa
See kõlab kummaline, kuid on palju kauplusi, mis on kujundatud ilma müügi tegemise mõtteta. Nad näevad välja jahedad, kuid need on ostude puhul täiesti kasutud. Nende saitide puhul piisab, kui need on võrdsed brändi või füüsilise kaupluse online-kohalolekuga, kuid kõik saidid pandi lihtsa vaatega suur nupp „Osta”. Mõned ärimehed, arendajad ja disainerid ei juhi nende detailide tähelepanu.
Näita oma toodete eeliseid
Toote nimekiri kategooriatesse või a võrku neist võib olla teie online-poe aitamiseks ideaalne. Eripakkumised ja uustulnukad on ka hea, et levitada ühiseid veebi surfajaid. Tõenäoliselt teate, et on olemas suur hulk online-surfajaid, kes ei tea täpselt, mida nad tahavad; nad tahavad lihtsalt riputada. Teie online-müüja eesmärgiks on turule siseneda ja näidata neile, mida nad puuduvad.
Tee oma veebisaidi külastajad sind usaldavaks
Inimesed vaatavad, mida nad kulutavad; seega on loomulik eeldada, et nad tahavad teada kõike, mida on vaja teada toote kohta, mida nad ostavad, ostuprotsessi, maksemeetodeid, tarneteenust, garantiisid jne, mis aitavad neil otsustada ja pühenduda tehing. Seega veenduge, et olete oma kodulehe asjakohaste lehtedega linginud. Selline prognoosimine säästab palju teie tugimeeskonna aega ja vähendab klientide müügieelse abi taotluste arvu.
Ja nüüd sooviksime teile pakkuda mitmeid funktsioone, mis aitavad teil veebipoe kasutatavust parandada ja kasumlikkust suurendada. Pange tähele, et need omadused on soovitatavad, kuid mitte kohustuslikud.
1. Selge logo
Selge ja tähelepanuväärne logo on nii käivituskaupade kui ka kaubamärgiga kaupluste visiitkaart. Kui tegemist on internetikaubandusega, on äratuntav logo see, et see on rahustav sümbol ja ettevõtte või organisatsiooni usalduse element. Populaarsemad kaubamärgid saavad endale lubada luua e-poe, millel on moodne koduleht, kus on minimaalsed omadused. Selliste disainilahenduste jaoks on piisav tuntud logo või maskott, ilus pilt või video ja nupp „Osta”..
Chanel
Sony
Adidas
Mexx
Samsung
2. Pakkumised, tasuta pakkumised ja tasuta saatmine
Inimesed otsustavad tavaliselt väga kiiresti, kas nad soovivad veebilehte või mitte, mistõttu peate mõne sekundi pärast saidile sisenemise vastu oma huvid haarama; vastasel juhul leiavad nad lihtsalt mõne teise poodi, millel on atraktiivsem koduleht. Ja miski ei tõmba paremini ja kiiremini kui ostud. Miljonid inimesed kaotavad müügi ja diskonteeritud perioodide ajal oma mõtteid ning ostavad midagi madalate hindadega just sellepärast, et see on müügil.
Mõningaid on meelitanud tasuta saatmine, mõned suuremad kaubamärgid - kuid peaaegu kõik on huvitatud ühest või teisest promo. Seega on allahindlused ja eripakkumised tavaliselt esimesed asjad, mida veebisaidi külastajad otsivad. Loodavad lubadused ja unikaalsed hinnad ergutavad külastajaid kulutama, kulutama, kulutama. Seega on mõttekas paigutada pilkupüüdev bännerid sooduspakkumistega e-poe kodulehekülje ülemises osas.
Tasuta saatmine on ka rahvahulga lemmik. Te müüte nüüd maailma, mitte ainult kohalikule turule, et arvestada transpordikuludega. Et päästa ennast põhjendamatute transpordikulude eest, kohandavad paljud online-kauplused tavaliselt minimaalset tellimishinda, et lisada ka saatekulud. Mis puudutab kliente, siis suurte jaemüüjate ja internetipõhiste brändi kaupluste ostmine toob tavaliselt kaasa suured, kui mitte mitu korda. Seega on tasuta saatmise tellimuse hind marginaalne ja mitte nende ostjate jaoks hoiatav. Veelgi enam, asjade ostmine veebis isegi ilma puhkusepakkumisteta võib isegi olla odavam kui kauplustes ja butiikides - seetõttu on miinimumhinna piiramine vastuvõetav.
eToys
Igavesti 21
Victoria saladus
Kohl's
AbeBooks
3. Viimased uudised ja populaarsemad tooted
Kui on uudiseid, müügiperioodi või eelseisvaid sündmusi, mida ostjad peaksid toote kohta teadma, on kodulehekülg parim koht nende majutamiseks. Ärge tehke ostjatele liiga raske leida eksklusiivseid tehinguid ja kuumaid hindu. Veelgi enam, korduvad kliendid vaatavad tõenäoliselt läbi mitu „uut” müüdavat kaupa, mitte pool tundi sirvides läbi täieliku inventuuri midagi uut ja trendikat.
Vaadake järgmisi 5 kuulsat online-kauplust, mis teavad väga hästi, kuidas juhtida oma klientide tähelepanu oma toodetele ja tutvustustele:
Apple
Amazon
Tilly's
Sunglass Nut
4. Brändi tooted
Alati ei ole võimalik ennustada, mida järgmine klient otsib, kuid see ei tähenda, et peate kõik oma tooted otse kodulehele asetama. Mida saab teha, on kõige silmatorkavam ja huvitavam pakkumine kergesti ligipääsetav. See trikk teeb tohutu vahe jaemüüjatele, kellel on suur tootekataloog.
Kui teil on müüdud kaubamärgiga kaup, kuvage need kohe. See on väga tähelepanelik, eriti esmakülastajatele, kes ei tea, mida nad täpselt otsivad. Lisaks sellele on palju suuri jaemüüjaid, kes pakuvad võimalust „osta kaupu kaubamärkide kaupa”. Kliendid leiavad, mida nad vajavad, sihipärasemate ja tõhusamate kanalite kaudu, nagu need, mida praktiseeritakse järgmistel 5 veebisaidil.
Ema ja popkorn
Tööriistad
Kooli eriala
Ilu
5. Ostukorv, sisselogimiskast ja otsingukast
Ostukorv, sisselogimise kast ja otsingukasti funktsioonid paigutatakse tavaliselt iga e-kaubanduse saidile. See on peaaegu võimatu ette kujutada kauplust ilma ostukäru funktsioonita. Populaarseim ostukorv on lihtne korv, mistõttu on mõttekas valida midagi sarnast saidile. Paljud kauplused pakuvad oma klientidele ka erakontosid, kus on võimalik kontrollida kõiki nende eelmisi ja jooksvaid tellimusi.
Iga klient, kes registreerub, saab edasiseks juurdepääsuks valida isikliku sisselogimise ja parooli. Lisaks saavad selliste kontode omanikud saada poeomanikelt eripakkumiste pakkumisi ja osaleda erinevates müügiedendustes või müügiedendustes.
Kui tegelete suure internetikauplusega, millel on lai valik kaupu, on otsingukast must-must. See osutub populaarseks ka klientidele, kes nõuavad konkreetset toodet, mida nad lihtsalt vajavad oma veebipoest oma tellimuse leidmiseks.
PRL
Marchand de Trucs
Walmart
Kroonika raamatud
6. Maksesüsteemide ikoonid
e-kaubanduse veebisaidid tegelevad paljude klientidega üle kogu maailma ja neil kõigil on oma eelistatud maksesüsteem. Lisaks võib maksemeetodile või -variandile olla tehnilisi piiranguid ning seetõttu oleks parem makseviise eelnevalt selgitada. Näiteks ei aktsepteeri mõned e-kaubanduse veebisaidid rahvusvahelisi krediitkaarte. Teised nõuavad, et kliendi arveldusaadress ja kohaletoimetamise aadress asuksid samas riigis kui ametliku poe asukoht.
Veebipoodides kasutatakse tavaliselt peamist maksesüsteemi krediit- ja deebetkaarte, kinkekaarte, kättetoimetamist, PayPali jne. Neid maksekujunduse ikoone saate hõlpsasti leida jaluses või saidi paremas ülanurgas. Nagu näete järgmiste näidetega, tuleb makseandmed kuvada avalehel silmatorkavalt.
Play.com
Bränd Neusense
Thomas Pink
Shoon
Chocomize
7. Sotsiaalse meedia lingid
On öeldud, et peaaegu 20% online-ostudest saavutatakse pärast surfamist läbi sotsiaalmeedia saitide. Inimesed kalduvad võtma avalikku arvamust. Sotsiaalmeedia veebisaidid, nagu Facebook ja Twitter, on parim, kui mitte kiirem, allikas, et saada vajalikku infot peaaegu kõigest.
Veelgi enam, sotsiaalmeedia kontod pakuvad suurepäraseid võimalusi enesereklaamimiseks: online-kogukonnad võivad aidata tuvastada kõige aktiivsemaid ja mõjukamaid kliente või leida uusi, kes veel ei tunne veebipoodi. Veebipoodide jaoks on see hea kanal, et hoida kliente kursis viimaste uudiste või eripakkumistega, mis on suunatud ainult Facebooki või Twitteri jälgijatele. Siit leiate edukaid sotsiaalse võrgustiku kasutamise näiteid:
Inkefx
Üheksateist 47
Benetton
Newegg
Bass Pro Poed
8. Telefoninumbrid ja vestlused
Interneti-ostude puhul suhtlevad ostjad müüjatega arvutivõrkude kaudu, tehes tehinguid, mis ei ole enam geograafiliselt seotud. Kui probleem on aga, siis eelistavad kliendid tõenäolisemalt, et kellega nad saaksid rääkida. See on poe tugimeeskonna vajalikkuse keskmes; 24/7 vihjeliinid ja live-vestlused on kõrgelt hinnatud klienditeeninduse vormid.
Kui veebipõhiseid ostusid saab teha kogu päeva ja kogu öö, on vaja pakkuda 24-tunniseid klienditeenuseid, et lahendada enamik müügieelseid ja müügijärgseid küsimusi. Peale selle saavad inimesed oma töökohtadest või kodust minna online, nii et ostu - ja sellega kaasneva uurimise - võib tulla igal ajal päeva.
Nii nagu allpool on 5 online-kauplust, mis pakuvad kiiret ja professionaalset ööpäevaringset abi.
Wiltshire Farm Food
FourEleven
Lulu
BigBrownBox
Versapak
9. Hoidke Finderit
Poe leidja kaart on kohustuslik valik veebipoodidele, millel on mitu kohalikku või riiklikku jaemüüjat. Paljud konservatiivsed kliendid, kes eelistavad tegelikku kauplust ise vaadata, võivad veebisaidi külastada, kuid ainult lähima kaupluse asukoha või filiaali leidmiseks.
Tõenäolisemalt leiad selle võimaluse saidi paremal või üleval paremas nurgas. Kui poes on lai kaubandusvõrk, siis on hea luua spetsiaalne kaupluse asukoha otsingukast riigi, linna, postiindeks või aadressiotsingu jaoks. Vaadake nende e-kaubanduse veebisaitide poeotsingu kaarte.
John Lewis
Järgmine
Lilled
Raamatud-A-miljon
Keurig
10. Usaldusmärgid
Usaldusväärsed märgid on väikesed pildid või logod, mis näitavad välise osapoole turvalisust, mis näitab, et kohapeal on võimalik osta. Mõned neist usaldusmärkidest pärinevad võrgulahendustest, McAfee'st, Verisignist, BBB-st, TRUSTe'ist, GeoTrustist jne. Sellised akrediteerimistunnistused annavad klientidele turvatunnet ja annavad neile enesekindlust oma isikliku teabe jagamisel. Külastajatel on kalduvus teha ostu, kui nad teavad, et nende makseandmed on uteliailta silmadelt ohutud.
Samuti tuleb märkida, et usaldusmärgid ei ole suurte kaubamärkide jaoks tähtsad. Nad ei pea läbima turvalisuse ja privaatsuse teste, et kinnitada nende usaldusväärsust, sest neil on juba hea maine.
Lisaks usaldusväärsusele on selge veebipärandi loomiseks oluline ka selge disain, mugavad menüüd, üksikasjalikud tootekirjeldused ja kasutajate ülevaated. Pange tähele, et usaldusel on oluline roll kliendi valmisolekus oma rahaga osa saada.
Softmart
Krista looming
Tõeline religioon
3balls
eCost
Boonus: juhendid
Teave ei ole kohustuslik. See on aga viis, kuidas tõsta külastajate huvi osta midagi, mida nad ei tunne. Klientidele, kes teevad suuri ostusid, nagu külmkapp või uus LCD-teler, soovivad nad juhendeid või vähemalt teada, millised spetsifikatsioonid enne ostu sooritamist uurida. Sellel vahekaardil ei ole abitekstiga midagi ühist, mis tavaliselt vastab tehnilistele küsimustele ja lahendab ostuga seotud probleeme.
Siin on 3 internetipoed, millel on informatiivne ja väärt tutvustav juhend.
Sinine Niilus
USA-madrats
Home Depot
Järeldus
Ja see ongi kõik! Loodame, et ülaltoodud näpunäited aitavad muuta teie veebisaidi potentsiaalsetele ostjatele ideaalseks leheküljeks. Kõigi aegade, pingutuste ja rahaliste vahenditega, mis on loodud teie veebipõhise kohaloleku loomiseks, võivad need väikesed soovitused tegelikult teie ettevõtte loomiseks või katkestamiseks aidata. Kui teil on muid ideid, mis oleksid kasulikud, jätke need kindlasti allpool olevasse märkuste sektsiooni.
Rohkem seotud postitusi:
Siin on rohkem artikleid, mida te võiksite huvitada:
- Esimese veebipoe seadistamise juhend
- E-kaubanduse disainiressursid: ülim ümmargune ülesehitus
- Avatud lähtekoodiga e-kaubanduse ostukärud - parimad
